保险从业以来,让我最开心的事儿就是人生中突然多了好多好多人,这些人因为信任我、需要我成为了我的客户,让我参与到他以后的人生。其中有很多场景在我脑海里,很多话在我心里,很多故事在我的经历里,我很想把这些分享出来,让自己保持初心,也希望能给大家一些启示。为了保护客户的隐私,我会在一些涉及到个人信息的部分稍作改动与处理,所有客户请放心。
这个客户19年找到的我,是通过互联网认识我的。在找我的前几天,客户也找过一些其他的互联网保险平台。客户是小城市的,收入不高,预算当然也不高。跟服务其他客户一样,也是想跟客户沟通后,给客户出了一套方案。客户对方案挺满意的,后面才知道,客户已经在之前的平台买了重疾,而且买的产品跟我推荐的一样。
最后客户决定从上个平台退保,通过我重新买。因为现在网上卖保险的平台众多,但几乎没有是真正专业的经纪人在做,都是招的一些没有从业经验的电话销售,虽然他们推荐的产品没问题,因为都是此时此刻比较好的产品,但如果长远看,家庭还是需要一个专业的保险顾问的,毕竟保险不是一天两天,一年两年的事儿。客户通过我买完保险后,在微信上发了我一段话,这段话我的印象非常深,客户说---------
“你保险做的这么好,以后肯定会服务很多有钱的客户,但希望在服务富人的时候,也也不要忘了我们这些穷苦老百姓,因为我们比谁都需要这种有质量的保险,你做的不是一件卖保险的事儿,你做的是一件雪中送炭的事儿。”
这段话我记得很深,对我的影响非常大。虽然我们保险业也总喊我们是传递爱与责任什么的。但当客户说出来我需要你,你对我们很重要的时候,才深刻的理解到自己真正的意义是什么。我后面也好多次分享过这个客户的这段话给我的同事,我也说过:“对有钱来说,保险可以做到锦上添花,对于普通家庭来说,保险是雪中送炭。送人花挺好的啊,手干干净净的,还有花香。送人炭的话,手会脏脏的,黑黑的。但你仔细看,那看起来黑黑的手,其实才是最好看的。”
好几次,我们几个同事讨论我们未来的目标,大家都是想开家族工作室什么的,帮高净值人群做财务管理。我说我就想尽可能多的服务普通老百姓,想让三四线城市,让农村的人也能知道我们经纪人,了解到正确的保险理念。我记得有一次聊天,一个同事说我做的是“屌丝经济”,我当时也就笑了笑,笑是因为说的真准,我的客户的确大部分是普通百姓。笑还是因为我也不知道怎么往下说,因为我觉得我做的挺好的,挺开心的,他们需要我,我也需要他们的需要。
这个客户的那段可能不经意的一句话,却深深的烙印在我心里。那句“雪中送炭”也让我明白我做这件事不仅仅是为了名利,不仅仅是为了生活,不仅仅是为了成为更好的自己,而是为了帮到那些真正需要帮助的人。也从此,感觉到自己真的很强大,很重要。
感谢你,我也知道你会看我的公众号,我就不单独找你私聊啦。感谢你的提醒或者建议或者叫叮嘱。虽然不用说我也会这样做,但很高兴能从客户的口中得知自己很重要这件事。我可能平时不会对你问候,不太会维护与你的关系,但我想告诉你,你说的话我会记得,你需要我的时候我会第一时间出现,我会尽我最大努力解决你所有问题,我不希望你遇到暴风雪,但真的来了的话,有我跟这些保险合同在,你也不用怕。对你如此,对我所有的客户我也都会如此。
这个客户的故事就说到这,她是一个很普通的小女生,过着平凡且幸福的日子,机缘巧合遇见了我,成为了我的客户,无意间一句话影响了我,我也会带着这份认可与期盼去走好我的保险之路,去带好我的团队,去努力让保险业变的如薄荷般清新,去让每个家庭都有足够取暖的炭,然后在岁月静好的日子里,也能收到我递给你的花。
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