我是三月份参加的水木团购,所有的装修材料都是水木搞定,总体来说比较满意,有几样品质一般,但售后普遍较好,有什么问题都能及时尽量解决,所以基本都还满意,这个以后会发帖细说。
唯独选的林牌地板,售后简直令人无语,说实话,还真不如直接去红星去选别的牌子,典型的卖了就不管了,建议大家千万慎选。
说一下我家的情况,团购会上,林牌把自己家的安装说的很牛,实话实说,真心一般,踢脚线接缝很大很丑,地板踩起来也有咯吱声,安装师傅的解释是正常现象,过一段时间就好了,暂且相信他。安装完成后,安装师傅说有什么问题找他就行。
后来北京天气潮湿,我家木门关不上了,木门师傅来之后发现是踢脚线安装的太长了,把门套顶得下窄上宽,木门师傅只能将踢脚线拆下,重新调整好门套。
之后我先给地板安装师傅打电话,结果人家说我现在只管安装,不管维修,让我再找别人。郁闷了一阵,联系林牌水木团购负责人,人家答应得挺好,说尽快联系我,结果等了一个多星期,完全没动静。再打过去,又是说马上联系,过了两天安装师傅给我连发几个空白短信,赶忙回过去一问,人家直接说发错了,没安排给我维修,再联系负责人,还是敬请谅解,尽快安排,一直到今天,已经过去了二十多天,下午联系了负责人给的所谓工程部电话,还是那句话,敬请期待,至于什么时候能维修,对不起,不敢承诺。
迄今为止,为了这点破事,给维修师傅打过三次电话,给团购负责人打过四次电话,发过两次短信,给他们工程部打过一次电话,等了二十天。结果还是敬请耐心等待。
敢问,林牌地板就这样的服务水准吗?这个水准也可以成为水木团购商家吗?
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