瑞思1比1线下转线上，打算退费了，老师口头说退费没问题，现在没人上班，等上班后才能退。我问她根据没有上的课时，具体退多少，她也不说，感觉就是搪塞，模糊答案。

带课老师让我们线下复课后，接着上她带的另一个班，现在冻结课时，但是孩子熟悉的同学不在了，时间不合适，我们也有其他安排。

请教怎么才能成功退费呢？
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