在了解到这一实情后，时先生先后也是与支付宝客服、腾讯客服、苹果客服多方联系。
可最终支付宝客服与腾讯客服都将事情推到了苹果这一方身上，当时先生再次联系苹果
客服以"未成年人误充值"为由，申请退款时，客服给出的答复却是“恕不退款”。

从双方的通话录音中我们也能得知，苹果客服在这件事上态度异常坚决，不管时先生这
边给出什么理由或证据都只有一句“不能退款”作为答复。并且在后续媒体介入之后，
苹果客服方面仍就以同样的口吻做出回应。

游戏平台客服表示，孩子是通过父亲的iPhone手机和微信账号直接登录游戏，所以游戏
平台并不承担全部责任。所充的钱30%是给苹果手机分成的，剩下的钱自然而然就应该找
苹果。不过经过与苹果手机多次交谈，他们表示概不能退还。国内的游戏平台选择退还
70%，苹果公司依旧态度强硬地表示没门。这不是第一起熊孩子偷偷充钱的事，也不是该
游戏平台第一次退还，但是苹果公司依旧表现出谁都不行的态度。不知道为什么还是有
这么多人不满意游戏平台，反而不断热脸贴人家苹果公司的冷屁股。

据悉，2019年11月，国家新闻出版署印发《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，
其中提到在付费服务方面，网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务；同
一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的未成年人用户，单次充
值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上的未
成年人用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人
民币。



【 在 PlayerUnkwn (’s Battlegrounds) 的大作中提到: 】
: https://vd3.bdstatic.com/mda-ke501mti6kbivmg4/mda-ke501mti6kbivmg4.mp4?playlist=%5B%22hd%22%5D
: 南京市民时先生向荔枝解忧帮反映：3月16号早晨，他的支付宝账号、银行卡在短短14分
: 钟内，被刷掉70多笔总计4万多元的消费。消费记录显示，全是在"和平精英"，也就是大
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