多谢大家回帖。我开始很慌张，处理完后也一直不太知道如何是好，有些事儿一直不太明白，所以想了解一般的学校的情况，三四年级孩子的情况。之前我很少跟同班同学家长沟通（因为基本都聊辅导班啥的，我觉得很焦虑都躲开了），孩子也基本不说学校的事儿，我就基本放手了。现在觉得还是要多了解情况，学会跟孩子聊学校的事儿。
现在我的理解，核心是情绪问题。事情可以糊涂先过去，不必弄得特别清楚，但后续要慢慢疏导情绪。
大人自己的情绪，孩子的情绪，孩子和孩子之间的情绪，都值得专门找时间聊。而不是孩子不说就不管。 因为今天发帖，我跟孩子特意聊了这个话题。 我娃说，上次道歉后，没再生气过，没再动过手。 几个被打过的孩子还找她玩，有的说送的礼物很好玩； 没看出别的孩子有情绪（也可能我娃对别人比较迟钝）。
另外，班上又有打人、骂人事件。她们小团体有个女孩子b，总是打骂其他人（小团体内部的，还有外面的）。 有一个小女孩e长期被女孩b欺负，教练都看不下去了，让女孩e打回去。 我娃跟女孩b，女孩e关系不错，不知道为啥，女孩b总打骂别人，可是大家还是跟她玩。比如我娃还有女孩e，好像没想过要脱钩。
今天女孩b又骂另一个女孩f，我娃不敢公开说女孩b做得不对，私下跟她说过； 但我娃跟被欺负的女孩聊天，平复下情绪。
我感觉跟孩子聊聊这些挺好的。 在做到坚决不再动手的前提下，慢慢改善情绪反应。 如果能慢慢地通过跟我聊天，疏解情绪，引导正确的行为，也会往好的方向发展吧。对我自己可能也有帮助，毕竟我自己还隔几个月吼一下娃，日常叨叨叨说些没用的废话，吐槽抱怨。从我自己慢慢调整情绪做起来吧，日常总会影响到孩子的。
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自爆家丑，主要是想了解普遍的情况（三四年级小团体的问题，打人的问题），也想得到指点（后续大家都怎么跟孩子沟通）。 学校等信息就都不暴露了。
四年级女孩，上个月，周五放学，新来的班主任告诉我孩子打人。
起因是一个学校的任务，我娃需要对方女孩子把某些记录交给她汇总，但对方一直不给她。我娃就吼+打对方女孩一下耳光。
我的第一反应是不敢相信，我们家大人不打人，也不打孩子，孩子从小胆小敏感，打招呼都不敢，从来没打过人，怎么会突然打人？
她从小在外就比较内向，跟人说话、打招呼，考试，都害怕。小时候跟小朋友玩的时候，大人都在场，从没看到她有抢东西、打人行为； 她在外面遇到人，都是害怕，回来找家长。
幼儿园时，别的家长告诉我，她不欺负别人，也没别人欺负。我一直觉得她在外面是温和的孩子。从没想过她会打人；也因为她从没被打过，所以没有这方面教育，没教育她不能打人，不能打脸，也没教育过被打怎么办
我的第二反应是不知道怎么处理。 打人耳光，这不仅仅是打人的问题，对方肯定会很愤怒。 老师让我尽快联系对方家长，跟对方道歉，保证以后再不动手。
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后续处理：
离开老师，我带孩子在路边找个安静的地方，先问我娃情况。 她能说出这次事件起因，动作（先吼，对方没说话; 又打了一下耳光，对方没反击；她立刻道歉，知道自己错了但也已经动手了）。
但她说不出为啥突然会打人呢，说不知道当时怎么想的，也说不出什么时候第一次打人，问她以前还打过谁，她说了打过另一个女孩（推肩膀），其他都不记得了。 她说不知道不能打脸，但也说不出为什么要打对方耳光（而不是肩膀或手臂其他部位）。
初步了解后，我赶紧给对方说明情况（因为对方女孩不让老师告诉家长，对方家长还不知道），说明无论是什么缘由，打人肯定是我们不对。 电话里诚恳跟对方家长道歉（对方家长知道后很愤怒，因为是打脸。 但很克制，说话比较冷静。没有过激话语，就要求孩子在学校要公开道歉，我们都答应了）
第二天带礼物全家上门道歉。
当场大人先给对方家长和孩子道歉，继而孩子给对方孩子道歉送小礼物+道歉信后，保证下周上学，会再公开道歉（已经跟老师说了）。
听说我对学校情况一无所知，对方妈妈也告诉了我，我娃在学校不止这一次打人。告诉了我几个人名。也告诉我，我娃在学校上午很温和，下午就很暴躁。我这是第一次了解到了孩子在学校的情绪状态和行为，这是我不知道的我娃的一面。
对方女孩爸爸一直很愤怒，但也没动手打我们，也没有其他附加要求。对方孩子也表示不愿意回打我娃耳光，让我娃感受一下被打的滋味。
后续我又买了玩具给对方孩子，老师安排了班上公开道歉。—— 这个事件算是处理完了，但对方家长肯定很不爽，但出于修养，很克制行为。因为后面她家孩子一周没来上课，我微信问是不是被我娃打了，害怕，情绪没调整过来，对方妈妈说不是，是生病请假。还说这事儿翻篇了，算是安抚我。
而我们自己，孩子的教育，才刚开始。
我自己当时急于弄明白：
孩子怎么会打人？ 从一个不敢跟人说话的孩子，到动手打人，这个从0到1，是什么时候的事儿？
我们接下来该怎么做？ 不是说要给个教训，而是想弄明白问题的根源在哪里，我们在日常中要如何改善。
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在处理事情的过程中，我也联系同班家长，征得同意后，跟别人家孩子通话，问问我娃在班上的情况，看看我娃有没打过其他孩子，跟人道歉。（真的很尴尬，因为打招呼的开头就是问，我娃有没打过人家）
我娃不止一次打人，她自己记得三年级老师处理过一次她推一个女孩； 其他的老师不知道，我娃也都不记得。 没有办法，我广撒网逐个联系询问：
第一： 先问她几个好朋友，有的不知道她打人，有的知道，能说出几个人名。
第二： 加上登门道歉时，别人家告诉我的人名，我慢慢顺着线索，加可能被打过的孩子家长，道歉+问情况。 （有的没打过，有的确认了）
第三： 赶紧买礼物，一一给人家送去。
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我得到的信息有点出乎意料。
第一： 有个孩子说被我娃打过，也是打了一下脸，但没告诉老师——我娃说不记得这事儿。 还有其他孩子被我娃打过的，我娃也都不记得。（但我相信别人没骗我，为啥我娃一点都不记得，我也不知道。 可能是撒谎，还可能是其他原因）
第二：被打的孩子，没告诉老师，也没告诉家长（否则可能早就找我了，也不会发展到现在）。 有一个被打的孩子说，没告诉老师，是因为我娃学习好，告诉老师，老师根本就不会相信。也有的孩子说没什么事儿，就没说。
第三：班上打人的孩子不少，男孩女孩都有。男孩打得厉害些，女孩也不少。打人的女孩中，有几个还都在一个小团体（我娃也在这个团体）。这个团体不是每个孩子都打人。但好几个都打（踢）过别人，尤其是男生。 有两个女孩互相打过耳光（她们自己叫扇巴掌），但认为这属于好朋友之间打闹。 我认识这两个女孩子，有一个看起来挺文静温和的。
第四：这次我沿着线索，找到对方家长赔礼道歉时，同学和家长都很大度地表示没什么，都是打闹，不要紧。（但人家孩子记得当时打的哪里，所以其实还是个有印象的事件，不那么寻常；也有孩子不记得了。）
第五：后来我了解到，这次我娃打的那个女孩子，三年级时，跟一个男孩子互相对打了一年。双方父母找了n次。（所以对方家长就很疑惑，为啥我娃打她娃，她娃不还手）
第六：班上有几个男孩子，互相打，很常见。 同时，我问的几个女孩子，有的并不知道班上打人的事儿（也就是说， 发生在班级上的事儿，不是每个孩子都知道）。 我娃很少说学校的事儿，我这次细问，有很多事儿她也说不知道。 但她知道打人打架，都发生在老师不在的课间。 所以老师也不是每次都知道。
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我的感受是：
1. 这些事件不是针对人的欺凌，而更像是没有学会如何处理事情引发的愤怒情绪，没学会控制冲动下的行为。
2. 孩子行为受环境影响，打人行为 在班上传染、模仿。尤其受朋友影响很大。
3. 班级很混乱，但也有秩序。 有些孩子情绪平和，会劝阻打人的孩子； 跟对方妈妈联系时，能感觉到，家长性格就很好。
4. 孩子的情绪反应受家长影响。开始我觉得我们大人从不打孩子，大人之间从不动手； 最多一两个月吼一次娃。也没有辅导作业的情绪问题。
但后来我意识到，我娃情绪比较急，这还是受我的影响。
她记得的那次推别人，说当时她尺子被朋友抢了不给，很难过，想一个人静静。这是一女孩来找她好几次，她说想一个人呆着，没效果，就推了。 这个事件就跟我有关，去年我背单词时，她跟我说话，影响了我，我就吼了她，让她给我点空间，让我干点自己的事儿。 事后我跟她道歉，抱着好好哄了。但这个事件就直接影响了她的行为。 虽然这种事件很少，但平时我急性子肯定也会在方方面面表现出来，影响到她。
我自己肯定要改起来。 也请家长们指点其他教育方法。（拍砖也收着，慢慢消化）
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修改:Leisi FROM 117.154.90.*
FROM 117.154.90.*