1月20号下单，当天显示打包完成，1月21日能送到。

此后物流状态一直没变，1月22日问客服还说春节期间正常送货。

昨天26号还没收到，物流状态还是打包完成，再问客服，说仓库搞丢了，让我退款，没补偿。

我还是他家plus会员，全家一直不敢出门就等着这口罩呢，现在告诉我弄丢了，让我上哪再买去？

我要是不问，都没人通知我。。。

谁知道他家的人工投诉通道？

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