年前到三亚过年，从1月18日起租了一辆车，结果1月29日开始封路，2月3日封小区，打电话要求神州租车在我出示有效的封路封小区证据（小区照片，小区物业下发的通知、政府红头文件）之后给我修改我的订单为按月租计费，或者立刻停止订单派人来把车取走，同时在封路、封小区之后的几天应给我部分车费返还，结果昨天电话打了无数，客服态度恶劣，强调不能修改订单，还是只能按照原来的日租订单计费，如果要还车只能我自己把车开到原店去还，专员更是冷嘲热讽，居然说如果我能把车开到凤凰机场店去还他给我免单！刚好也是闲着，想问问版上的大妈们怎么能有效投诉他们，这种上市公司趁机发国难财，实在是吃相太难看
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合同也在国家《合同法》管辖之下啊
合同法有不可抗力一条，人出不了小区还车，他们应该有合适的解决方案，而不是继续按照原来定的时候的套餐计费，日租当时300块一天，按月租现在只需要1900多一月，我愿意继续月租，已经是给他们公司做贡献了，有什么脸不允许修改订单性质，非要先还车再重新续租？
只是想请教应该如何投诉，是投诉12315还是哪里比较合适，还是投诉其公司所在地的什么部门？
【 在 wechaaaat 的大作中提到: 】
: 这不属于国难财  你看租车合同  都是有合约在先的  不要瞎说。。
: 可以适当减免但是这是出于人情  拿合同说事你赢不了。
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