前几天看电影《美丽人生》，里面有一句台词打动了我，大意如下：

记住你是服务生，不是「仆人」，你「服务」客人，如同耶帝「服务」我们，耶帝是仆人吗？

台词是酒店的经理给服务生训话，让他不要谦卑过了头。
我感觉这个说的很好。「服务」要职业，要敬业，但不能没有尊严没有底线，
对于客户的无理要求应当拒绝，这也是避免助长歪风邪气。

【 在 xiaofang18 (xiaofang) 的大作中提到: 】
: 不知道现在春晚小品的立意在哪里。所谓的服务好就是要跪舔和变脸么？！服务员扭屁股走路，挤眉弄眼就是敬业？考核员奇葩要求能当考核题目？地勤需要自己掏钱去买煎饼满足乘客要求？强塞的"我不要你觉得我要我觉得"这种笑点是不是为了洗白？
: 年底服务行业忙，辛苦，但任何一个行业都有自己的工作准则和行为方式，服务不代表没有尊严的跪舔和满足，自信有理有据有效率才是正确的工作方式。
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