这次团购意外颇多,唯一不意外的是:团购总能让我收获很多——利润之外的东西。如果只是微薄的利润,众团长们很清楚,费劲!太费劲了!正如客服抱怨时我所说的:将此作为对你的锻炼,当作你以后面对困境的法宝。每当遇到问题时这样去想,才能让我组织团购的热情不减,并期望下次做得更好,再好一点儿,得到更多的认可。金无足赤,人无完人,当有人怀疑有人嘲笑有人讽刺的时候,也曾沮丧和愤怒,但看清自己真正的错误鞭策自己尽力做得更好才是正确的心态。
言归正传,说一下这次团购的过程,有兴趣的同学可以跟我一起从中得到一些经验教训。
11.20,无意中了解到供货商仓库里有一批五千件的波司登羽绒服积压,价格在一百左右非常便宜。
11.22,公司开始休假,约了去供货商仓库看货,觉得质量不错,谈到最低一百件起批,拿货价格130-160元每件。(拿货数量和提不提供退换的价格有很大差别,经同学提醒后才谈到。)
11.23,整理照片、整理供货商库存信息、和同学酝酿团购,团购价格定为138-178并包邮。(应该先把所有费用都算清楚再定价。)
11.25,团购版发帖调查,响应者众。
11.26,淘宝上架。
11.27,和快递公司谈运费,发现运费上涨,同时供货商送货需要另加物流费用,将每件衣服的物流成本核算下来,团购包邮改为每单邮费10包本地,20元包外地。(就是之前说过的应该先核算成本再定价,定完再改给人感觉不好,而且解释工作也很费时间。)
11.28-11.30,等待开团。(不应该盲目自信,有些未知因素要考虑进去。)
12.01-12.05,等待开团。
12.06,接通知转合购,合购版开团。
12.07,有团团发现衣服是福建波司登生产的提出疑问,经过询问供货商和向江苏波司登验证,证明有福建分公司存在。团购继续进行。(做一件事应该先了解多一些品牌历史。)
12.08,淘宝店第一批团购订单达到预期数量,整理订单联系供货商,供货商表示库存变化很大,某上品折扣店一周前拿走了大部分货物,现存的大多缺货或缺号。(时间拖了那么长,应随时关心供货商库存变化,不应盲目相信货量大就有保证,归根结底是懒了点儿。)
12.09,在供货商协调下去他供货的各大实体店调货,成本价格涨为150-180元每件,车辆油费人工等忽略不计,决定不惜一切代价把货配齐,团购价格暂时不变。(将自己陷入被动的局面。)
12.10,公司休假结束,请假两天,继续各地调货。(应给自己更宽裕的时间。)
12.11,第一批发货完成,开始上班,发货调货事宜交由同学代管,请了客服两人轮流旺旺值班并协调退换事宜。(客服应该多培训一下再面对团团们,沟通能更好些。)
12.12,第一批发货基本完成,整理库存后通知缺货的团团们退款。第二批开始将店内商品调为成本价销售。(考虑不周,缺货只用了旺旺通知和站信通知,应该更多打电话解决。)
12.13,又一拨质疑货品真假的风潮到来,耐心寻求证明并解释,强制自己面对各种情绪保持淡定。(其实一开始就应该淡定,不应该为某些人的口不择言而生气。多换位思考,没有无缘无故的恨。)
12.14-12.20,第二、三批陆续完成,边工作边处理各种情况,逐渐将之整理成经验教训。
12.21-12.22,截团后总结并整理余单。
账面情况还没出来,预计亏了一些,但还能承担得起,呵呵,有几个朋友在开团之初发信鼓励我,当时就预见到了这个结果,我感激之余也佩服之至,真诚的再次谢谢您!
我记得以前有个人在团购版骂某个团长说:没挣钱是你自己能力不够,总之我对这个团还是不满意的。这次团购也有些人对我是不满意的,不等别人骂,我先承认自己没本事,虽然让所有人满意是不可能的,但我总想尽量做到,每次有人骂我,我还真就觉得自己没本事了,确实有做得不够好的地方,我应该惭愧。人家对你要求高就是对你期望很高,之所以对你期望高就是觉得你应该更有本事的,对不?要是真的自己做得特别好了,别人还挑刺儿,那时候才轮到你去骂别人,嗯。下次有机会我还会做团购的。承蒙大家的抬爱,我的店都四钻了,欢迎惠顾!
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