参加水木团购多次,都比较愉快,这次实在是受不了这个团,我把参团情况发出来,大家看一下,是我的问题还是团长的问题。
@Hebe99
大约6月4日,团长开团,6月6日,我参团拍下一件tommy衬衣,(衬衣描述大款,肥大。我按一直穿的tommy的号码拍下,这个号码我穿还是稍大的。)团长一直没有发货,我到6月21号咨询了一下,什么时候发货,表达如果不行,我就选择退货了。团长回复给我咨询一下,然后说已经调货了。我懒得折腾,就没有坚决要求退货处理。最后6月24号发货,6月26号收到货(团长由于发货时间太长,赠送一件t恤)。收到货后,发现衬衣稍微小了一点,并且上面没有衣服大小的号码。衬衣上面有标示修身版,我当时觉得是没有和团长沟通好号码的问题导致,随联系团长换号,团长同意,需要我自负退回邮费。赠送的t恤不用同时退回。
我6月27号,把衬衣寄回。7月1号查询快递,货已到。等到7月3号,团长还没有任何联系的时候,我旺旺团长问换的货什么时候可以发货。他告诉我已经没有我要的号了。在多次联系的情况下,提供了总共三种解决方案:
1、给我补Jeep的衬衣,说这个要贵20块钱。(可是我根本不想要这个衬衣)
2、把赠送的t恤卖给我,售价28,加上两次邮费共48。(还是让我买我根本不想要的东西)
3、把t恤退回给他们。然后给我退款。(相当于我白花20块邮费,和一个月的时间。另外由于t恤已经被家人洗了。在团长那方面看是相当于损失了一件衣服,还有一次邮费)
在沟通的时候,我提出两种解决方案:
1、我买下t恤,售价加邮费共38.(我提出买下的原因,是由于t恤已经被家人洗了,我退回会给团长造成损失。随然这个是我不想要的,但是当时换号的时候,我没有一起寄回,也有我的问题。我也应当承担一部分。)
2、我把t恤退回去,但是最后一次邮费由卖家承担。(我只付出10块钱)
以上是这次参团的经历,团长可以说一下以上我是否是客观表达。
我对这次团购的不满主要有以下几点:
1、团长不作为,任何问题都不主动沟通,不管是长时间不发货,还是有问题找他解决。只会踢皮球,推脱。
2、团长发货的衬衣没有号码大小标示。我退回换货的时候,说没有大的号码了,我才怀疑是不是他直接发的小号给我?当然这算我恶意猜测了。原因是这个牌子的衣服我买这个号码都是比较大的,他这个号码明显小一号,并且衣服上没有号码标示。(另外问一下,大家有收到过没有号码大小标示的衣服吗?如果有,可能是我的问题。)
3、团长售后人员服务太差,语气以及处理方式都是因为我换货导致的问题。与他们无关。
我想请问一下,这种问题,应该怎么解决,是我的问题还是卖家的问题。
说白了,只是几十块钱的事,但是和团长沟通的过程中,让人感觉就像在欺诈,就是让你买你不想要的东西。(这个是带个然感情的描述)。
我现在想的解决办法,就是我收货,花118买这个t恤,然后给他差评。这种想法过分不,由于从来没有给过中评,差评,看到有的团长对差评还是挺在意的。想咨询一下。是否是我太过分了。
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FROM 61.51.93.*