- 主题:Re: [建议]晒晒团购来的娃爱家洗一次就破洞的衣服
他家这个客服跟老板有仇吧
【 在 yuer0391 (Maria) 的大作中提到: 】
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: 之前一直是了可爱的粉,纸尿裤买了不少,娃冬天的衣服也买了不少,个人觉得质量什么的都没问题,很喜欢。看到他们家春夏衣服团购,一直在关注,有了团就立刻下单买了三套,昨天收到货,收到后检查是没问题的,春夏的长袖套装确实很薄,后剪掉标牌,今早把昨天买的新衣服洗衣机洗了,然后就发现了这套衣服上的破洞。
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FROM 223.72.88.*
估计是雇的仇人来当客服的
【 在 telebankmm 的大作中提到: 】
: 他家这个客服跟老板有仇吧
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FROM 222.93.116.*
《消费者权益保护法》
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由
何况衣服还是烂的。。老板还真是够理直气壮的,擦
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FROM 106.185.33.*
您的ID是我常见,各种订单,各种晒单,真的是老客户好客户忠实客户。
真的是抱歉,我们客服这是又闯祸的节奏,不过也怪我,我列了售后标准,以后老客户有问题可以要求客服先呼我,我会根据情况售后。
您的这套送您了,裤子应该还能穿,面料还是不错的,虽然您很生气的发帖,但是还是表达了对我们的信任和喜欢,还是感谢您~
@freiz
楼上的兄弟,您对事件的理解有误,另外,北京法院网的解释如下:
http://bjgy.chinacourt.org/article/detail/2015/03/id/1575704.shtml
【 在 yuer0391 的大作中提到: 】
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: 之前一直是了可爱的粉,纸尿裤买了不少,娃冬天的衣服也买了不少,个人觉得质量什么的都没问题,很喜欢。看到他们家春夏衣服团购,一直在关注,有了团就立刻下单买了三套,昨天收到货,收到后检查是没问题的,春夏的长袖套装确实很薄,后剪掉标牌,今早把昨天买的新衣服洗衣机洗了,然后就发现了这套衣服上的破洞。
: 想着新衣服洗一水就成这样,应该售后会妥善处理,没想到是这样[upload=4][/upload][upload=5][/upload][upload=6][/upload][upload=7][/upload][upload=8][/upload]
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修改:serene FROM 106.2.160.*
FROM 106.2.160.*
我感觉你家好像就微笑海洋风一个客服啊?
【 在 serene 的大作中提到: 】
: 您的ID是我常见,各种订单,各种晒单,真的是老客户好客户忠实客户。
: 真的是抱歉,我们客服这是又闯祸的节奏,不过也怪我,我列了售后标准,以后老客户有问题可以要求客服先呼我,我会根据情况售后。
: 您的这套送您了,裤子应该还能穿,面料还是不错的,虽然您很生气的发帖,但是还是表达了对我们的信任和喜欢,还是感谢您~
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--【特快水木】
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FROM 111.195.165.*
我家有可可、小爱、乐乐三个客服账户,实际操作人有3个。
我现在主要与大客户对接,线上一般不管。
可可现在用主账户因为最近请了运营公司,有工作需要这账户协作。
话说,你也好久没来我家了:(
【 在 achai 的大作中提到: 】
: 我感觉你家好像就微笑海洋风一个客服啊?
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修改:serene FROM 106.2.160.*
FROM 106.2.160.*
因为我家孩子长身体到了平台期哈哈
停滞在73的尺码很久了
好久没买新衣服了
【 在 serene 的大作中提到: 】
: 我家有可可、小爱、乐乐三个客服账户,实际操作人有3个。
: 我现在主要与大客户对接,线上一般不管。
: 可可现在用主账户因为最近请了运营公司,有工作需要这账户协作。
: ...................
--【特快水木】
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FROM 111.195.165.*
你贴的链接就是消法的原文,我给你全文贴过来
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
请问服装符合哪一条例外?
另外我贴这个只是说7天无理由退货都是法律保护的,何况衣服有质量问题呢,这个case显然不是无理由退货吧
【 在 serene 的大作中提到: 】
: 您的ID是我常见,各种订单,各种晒单,真的是老客户好客户忠实客户。
: 真的是抱歉,我们客服这是又闯祸的节奏,不过也怪我,我列了售后标准,以后老客户有问题可以要求客服先呼我,我会根据情况售后。
: 您的这套送您了,裤子应该还能穿,面料还是不错的,虽然您很生气的发帖,但是还是表达了对我们的信任和喜欢,还是感谢您~
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FROM 106.185.33.*
那请你明确以后新客户如果下水一次就破了你的处理方式?
【 在 serene () 的大作中提到: 】
: 我表达对老客户的关爱,你就给我对新客户下定义,真心请您客观,不要随机乱扣帽子。
: 您要求的售后都是再和您协商中进行,最后你突然反悔,执意评理,但是您的帖子相当不客观,抠字眼只为攻击我们。
: 我很无奈。
: 【 在 icybluelin 的大作中提到: 】
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FROM 123.115.222.*
娃爱团长好厉害,这么多客服,羡慕
我家啥时候能发展到雇一堆人给我干活的规模,现在都是我一个客服
【 在 serene 的大作中提到: 】
: 我家有可可、小爱、乐乐三个客服账户,实际操作人有3个。
: 我现在主要与大客户对接,线上一般不管。
: 可可现在用主账户因为最近请了运营公司,有工作需要这账户协作。
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FROM 123.125.212.*