我近期团的两次都有等货，从没收到过什么延误礼品，催过两次，你们客服也没说过，如果真是觉得很抱歉的话，应该自觉点吧，还要追着你们要呀？我相信大家都不是为了你那点小礼品而抱怨，生意做大了，服务还是要跟上的，要不我送你点小礼品换你们的优质服务？

【 在 oYc 的大作中提到: 】
: 实在不好意思，在出差中，回复晚了。可能是因为近期为了我的出差行程，我们的客服都有调休，所以就没有衔接好备注信息。给您造成的困扰我们非常抱歉。
:      抱歉漏发了礼品，直接联系我们客服即可，有专门的延误订单的礼品。用付款id联系我们旺旺客服，他们补发即可。一般来说如果有库存差一个两个的情况，客户如果接着等，超过一周的，都是有专门延误礼品的，如果没有收到或者漏发，直接联系客服即可，因为我不一定天天在office办公，近期非常多出差，所以直接联系他们就可以马上处理。
:      针对喜宝这种品种多的产品，我们秋天一到就会大量备货的，主要是夏天太热了，囤积在仓库中怕影响品质。另外库存的一些不准确给各位带来困扰，再次抱歉。服务不周之处还请见谅。另，出现问题直接联系在线（亮灯）的旺旺是最快的处理渠道，因为在线的旺旺是在办公状态的...
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我是旺旺联系过的，没有用呀？不是一等还是一个多月么？而且我是旺旺联系改过地址的，等时间太长我不得不换地址了，但最终也没用啊，我上版上来反应问题难道不行么，你在版上开团，难道买的人只能是晒单，不能来反应问题么？

我不是发帖来要你的礼品的，我是来反应问题的，你一再让我联系旺旺要礼品，不觉得跑题么？

你的道歉我相信是真诚的，但我反应的问题你也看到了，也不是我一人遇到的，价格和服务之间是存在矛盾，但拿延误礼品作为解决办法，应该不是最好的办法吧，还是那句话，我宁可订单在一定的变动情况下完成（一般商家一周之内发货我都OK，除了着急的东西），而不是选择事后的礼品，毕竟我的等待也成了我的时间成本！

你一再强调我这种情况是偶发，如果真是这样，我只能自认倒霉了....
  
【 在 oYc () 的大作中提到: 】
: 联系客服并不是指您要催着找客服要，或者说是我们被动，而是您在版上跟我说，虽然您的id很熟悉，但是我们也不知道具体您这个订单是什么情况，什么问题，谁接待的，谁处理的，您的地址联系方式什么的，还是只能旺旺联系，后台订单信息都有，聊天记录也有。直接就可以给您处理到位了。这样效率是比较高的。就相当于，我们用的旺旺才是协助我们办公的工具，是多元化的，有信息集成的工具。再次抱歉这次给您带来了不愉快的购物体验。但是您不通过旺旺联系我们，我们除了道歉，没有办法有直接的处理措施给到您。
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:    服务与价格都是一视同仁的，我们都是尽量在低价格的基础上提供更好的服务，偶尔有疏忽我们也尽量直接处理了。但是您的这个情况可能是仓库的同事是一到货就心急火燎的顾着给您把货给发了，客服没有衔接清楚。就疏忽了。再次跟您说下抱歉了。
:     不清楚您的旺旺id是哪个，一般愿意等的，客服都会说会有礼品的。总之，遇到售后问题，请千万记得旺旺联系。因为实在不知道谁是谁，越说越迷茫。后台是谁经手的，哪个客服接待的，后台都是清清楚楚的。您跟客服说句话，这些我们就都能看到了。售前的问题倒是无所谓。
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