1,实在非常抱歉影响到您的心情
2，昨天看到后已经给您发了站内信
3，您15号付款后我们当天发货的，18号到北京这个时效都是正常的，得知您还没收到派件，我们一直在跟进这个异常件，汇通一直说的是会尽快处理，因为无法明确目前货物状况
4，客服根据流程处理，按流程已发货的订单只能申请退货退款，而您申请的是仅退款，您如果需要退款需要改成退款并退货选项，单号可以填我们发出的单号。只是操作上的问题，我们会与快递协商退回事宜。
5，有些报道是比较夸张的，就算丢件也不会让您承担损失的，我们与快递都有协议。
6，本次服务的确没有做到位，应该在您反馈后先给您安排重新发货，因为双十一爆仓，问题件现象比较普遍，我们也在给快递缓冲处理的时间，请您理解。
7，再次抱歉，后续事宜，您直接修改退款方式即可处理。感谢您对我们的支持和信任，再次抱歉没有做到位。
【 在 huhong 的大作中提到: 】
: 十五天了还没寄到，发的百世汇通的快递，18号到北京了，现在还没送
: 我22号买的别的东西，也是走的百世汇通，上周已经送到了。说明brita水壶已经丢了
: 我作为消费者，花时间跟客服扯，花电话费跟快递扯，你们在干什么？难道把货物送到消费者手中不是你们应该操心的事情？
: ...................
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修改:oYc FROM 117.150.47.*
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