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- 主题:[心得]一年后再评展望眼镜
- 14年圣诞节在五道口展望给自己和老婆各配了一副眼镜，当时对价格、服务都很满意。
我自己的一副这一年来没有任何问题，但是老婆的一副半年左右就开始掉漆，刚开始
没太在意，最近越发严重。当时买的时候就担心掉漆的问题，问了店员，信誓旦旦说
不会有问题的，以前也曾在别的地方买过多次镜架，从来没有遇到掉漆这么严重的。
这里说明一下，平时戴的都很仔细，不存在使用不当的问题。昨天站内信件联系了
bjyj，到目前没有给我回信。找了他们淘宝客服，说是掉漆只能保半年，跟店里申请
说可以半价换镜架，再问镜片怎么办，就没有回复了。
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FROM 222.130.190.42 - 对于你们的服务我基本还是满意的，除了淘宝回复比较慢之外。
主要还是产品质量问题，配过很多次眼镜了，从来没遇到过这么严重的质量问题
当然也没指望终身质保，但是才一年就掉漆成这样，实在没法接受。对于你们提出
的半价换同款，从服务的角度算是到位，但是站在我的角度，明知有质量问题还继续
跳这个坑？
【 在 bjyj 的大作中提到: 】
: 亲 您好 抱歉，我没有及时回复您造成您误会了，您昨天中午给我发的站内信，昨天我是下午才上线上水木逛了一下，看到了您的问题，然后和公司那边联系说明您的情况，当时公司那边跟我说您中午的时候已经和淘宝客服联系过了，客服会和您沟通给您答复。也由于我的大意，觉得已经有人在给您处理这个问题的，就没有做出回复了，这是我的过失，对不住了
: 另外您说的今天客服没有答复您的事情，客服有做出回应，只是回复的晚了些，您可能下线了没有看到，您可以上线再看一下，在下午一点多的时候他给您发的两条短信，跟您说明镜片可以用的问题，聊天记录在单位的电脑里，明天截图给您看，因为今天周末，年轻人比较懒所以起得比较晚了，造成您的困扰，我们感到很抱歉，这个以后我们尽量避免，不在线时就下线。
: 针对您这款镜架掉漆的问题，该是我们承担的问题我们绝对不会推卸，就像客服给您做出的回应那样，您14年底配的眼镜，距离现在时间距离现在确实有点久了，针对纯钛镜架掉漆的问题我们是质保半年，半年内出现掉漆我们无条件给您跟换新的镜架。现在的情况确实已经免费换不了新的了，店里也提出如果您要换全新的镜架，在另外折半价给您，店里也帮您承担一部分。您可以算算，您配的这款镜架应该是纯钛的，给您在团购价的基础上半价给您，店里确实没有赚您一份钱，半价给您也就是90元。您可以考虑一下，如果您有什么疑虑顾问可直接和我沟通或者打电话给店里。
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FROM 223.71.219.98 - 你的态度我认可，但是对于产品质量问题的说法我持保留态度
以前给老婆配的眼镜也大多是红色的，时间长了褪色是有的，但是从来没有这么严重的掉漆。
我这副是金色+黑色，没问题，但是质感跟那副完全不同，掉漆的那个看起来就像表面包了
一层塑料，所以一掉就一大片。如果说只能保证半年，那下次是肯定不会再选了。算了，先
这样吧，如果需要换再联系你。
【 在 bjyj 的大作中提到: 】
: 对于金属掉漆其实这个问题还是比较常见的，想要回避掉漆的问题，也是有办法解决的。换一个颜色就可以了， 。您之前也提到说在我们这配了两副，男士的那副一年多就没有这样的问题，这幅眼镜架的颜色是深色的吧。
: 一般有一个规律颜色越靠近金属本色的越不容易掉漆，大致依次是银白色-金色-枪色-粉色-黑色-紫色-红色。颜色越浅越耐腐蚀，颜色越艳就----
: 您方便的话可以站内我一下您的微信号，我给您看看其他的颜色，然后您看看如何？
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FROM 223.71.219.98