好吧，这个解释我觉得说的过去。

【 在 oYc 的大作中提到: 】
: 1，从2012年12月我们在水木开了第一团起，至今三年，全年无休，今年实在太累，因此从年28到今天，无人值班，也没有登陆水木，因此非常抱歉没有在第一时间关注与回复这个事情。
: 2，关于版友@xdreamer的售后问题，我们查询了历史记录，查到了2015年3月购买了8个brita滤芯，2015年9月购买了8个brita滤芯。我们已经联系了这个版友，他表示没有根据这个问题联系过我们客服。认为时间太长我们肯定不给售后，所以直接水木发帖。因为没有图片参考，根据口头描述沟通，根据经验应该可以确定的是漏粉比较严重磨损了塑料壳，漏粉严重的滤芯需要着重仔细清洗，如果没有清洗干净的话会在过滤后的水里有碳粉，也就是所说的加湿器里看上去有霉菌。如果联系我们客服是可以第一时间给售后的。我也问了版友xdreamer，除了碳粉问题，过滤效果是不是受到影响。如果受到影响我们也可以退换。他表示过滤效果还是有，但是就是没有没有碳粉的滤芯效果好。至于是否需要退换，他需要想下再联系我。以上是目前的沟通和处理，如有后续会补充。
: 3，我们的brita滤芯全部是原箱本土采购，因为brita水壶和滤芯已经有了国内的代理，以及亚太版本，因此我们怕市场太乱，已经很早就开始积极推荐bwt水壶和滤芯。如果我们有作假或者售假的途径和渠道，没有必要在brita已经家喻户晓的时候另辟蹊径去吃力不讨好推广一个新的品牌。我们现在brita的水壶没有货了，正是因为国内亚太的低质量低价格以及德国那边不断的涨价。而bwt有更稳定的质量和价格。
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