- 主题:Re: 差评–展望
您好，我是展望眼镜的团长。店铺体验不好，是我管理不好，在这里给您先赔个不是。已站内您，希望您能给我补救的机会。
【 在 majacket 的大作中提到: 】
: 配镜一周，这是第二次在展望配。
: 因为购买时人多，验光比较简单，戴一周不舒服，趁周一店内不忙去咨询再做验光。
: 稍胖女孩给验光的，全程态度差敷衍，我客气咨询为什么左眼看起来暗一些，敷衍了事，就问我想要几度，与配镜时店员态度截然不同，我说我当然咨询你的意见，你比我专业。不了了之，感觉很差，600多一副眼镜确实也不贵但服务让人很不舒服。
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十分抱歉！确实是团长自身管理不当。此店员已经辞退（月底离开），我们正在重新招人，努力提高服务意识、改善服务态度，为版友提供更好更专业的眼镜服务。我也在反省自己在这件事情上犯的过错，加强对自身和店员的管理和培训。同时也希望您可以抽空到店里，我们一定会为您妥善解决问题。对于在这件事上出现的服务问题和客服问题，希望能得到您谅解 ，非常抱歉。
【 在 majacket 的大作中提到: 】
: 站内信写的很长，比现场店员全程应付的话多多了，为什么现场这么敷衍、应付，不给任何意见等着我自己走呢。
: 你提了可以退货，大家时间成本都比这高，我来重新验光若是度数有问题因为我自己确认的，也愿意付钱重新配，但是你们现场的态度真的很差，且不说出门议论客户的事情我都不想说
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FROM 101.41.185.*
非常感谢您指出的问题，我们一定会认真改进。有了这次的教训，我们一定好好反省，从基本的服务态度开始改善。十分感谢！
【 在 majacket 的大作中提到: 】
: 也请你作为经营管理者，以身作则不与店员等客户走后私下议论。
: 请将售后同样重视，售后对经营同样甚至更重要，售后花钱也用户也是可以接受的。
: 配镜时是你验光的，所以第二次来直接找你描述眼镜的问题，你拿手机在忙、就转给了这个店员，从进门到出门10分钟你根本不问是什么问题、是否解决了，与购买时截然不同。
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FROM 117.100.84.*