也请你作为经营管理者，以身作则不与店员等客户走后私下议论。
请将售后同样重视，售后对经营同样甚至更重要，售后花钱也用户也是可以接受的。
配镜时是你验光的，所以第二次来直接找你描述眼镜的问题，你拿手机在忙、就转给了这个店员，从进门到出门10分钟你根本不问是什么问题、是否解决了，与购买时截然不同。
眼镜不比其他产品，负责的态度是基础，
你们既然在客户走后议论“医患关系中患者的问题”，
不说要有医生般的责任，至少要保持售前售后的服务质量一致性。

【 在 bjyj 的大作中提到: 】
: 十分抱歉！确实是团长自身管理不当。此店员已经辞退（月底离开），我们正在重新招人，努力提高服务意识、改善服务态度，为版友提供更好更专业的眼镜服务。我也在反省自己在这件事情上犯的过错，加强对自身和店员的管理和培训。同时也希望您可以抽空到店里，我们一定会为您妥善解决问题。对于在这件事上出现的服务问题和客服问题，希望能得到您谅解 ，非常抱歉。
--
FROM 117.136.38.*