感谢您的支持，对您的不满意深表歉意。我跟店里沟通了您的情况，再做一点解释

首先，旧镜框损坏的问题，确实有一部分原因是镜框用久了老化拆下的时候很容易坏，这一点您也表示了理解，谢谢您。随后我们给您更换了一个新的镜框。

其次，镜片弄错，这个主要是蔡司仓库的问题，也是一个偶然事件。正常的配镜流程是，您确认之后，我们下单给眼镜城的蔡司仓库，蔡司仓库发镜片到我们店，我们店的磨片师傅给您磨片加工。蔡司仓库发给我们镜片的时候发错了，我们师傅根据订单和镜框就开始磨片了。磨好之后核对才发现了问题，当时跟您协商，可以换成1.6，也可以退您差价。最后也按照您的意图办了...
周末店里人比较多，磨片等待时间会久一些，毕竟要磨好调试好一副眼镜也确实需要时间的，这也就是很多店不能现场取眼镜的原因，有的没有现成镜片，有的没有磨片设备。
能够现场取镜我们也是需要做很多努力，也请您能够多多体谅，十分抱歉，让您不愉快了。
后续如果您再来配镜，我们会给您准备一点礼物作为补偿。谢谢您了

【 在 mouseinlove (飞阿飞) 的大作中提到: 】
: 原来一副眼镜也是在她家配的，所以这次配镜也再次选择。相比较上次，这次的配镜可以说令人失望，甚至是不开心。
: 先是把我一副镜框损坏，你们找了一副类似的镜框做为补偿，我也考虑镜框时间长，换镜片确实有损坏可能，我也就没说什么，这幅镜框是我朋友送我的礼物。
: 然后我就在等你们重新换镜片，一直到快2小时去问，结果还是这幅眼镜在柜台，另一幅眼镜还在楼上。然后我就把镜片包装看了一下，订的1.60，结果装的是1.56。再打电话问，另一幅眼镜同样是装的1.56。结果是这样，我也只能接受，退差价。
: ...................
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