如果参团版友都严格按照订单中的取货时间、取货品种和量来取货
工作就简单太多了

但是事实不是这样
我也很理解参团版友因为各种原因改变取货时间、取货品种和量
因为理解所以接受
然后问题就复杂非常多了

如果团购的商品是方便存放又不死亡
问题也不至于那么复杂
我大量备货就是
但是鲜活螃蟹极不方便存放又容易死亡（死蟹现在是赔价处理，为了加快周转和保障质量）
我们死一只螃蟹相当于白团购好几只
控制不好很容易赔的
因为我们对参团版友毫无约束

我对参团版友负责
也要对我的公司负责

所以看似简单的“团长要保证团员的订单”
在这样的团购中就非常难了


下面再说下“店里的人跟我解释说3点多就没雪蟹了，可我4点打电话的时候，都没告诉我这个情况”

这个属于工作失误
我们再注意也难免会发生几次的工作失误
因为太忙、太累、工作量太大
昨天中午到晚上我们的三个客服电话就基本没断过
负责接电话的人喝水、上厕所的时间都没有
也缺少时间和其它工作人员及时沟通货况
接电话的人忙得不可开交
接待取货版友的人（他们对货况把握最及时）也忙得不可开交
所以这个不应该出错的问题就出错了

不该发生
但是实际的情况导致避免不了

我可以补偿你、向你道歉
因为我们的工作失误给你带来了不便
但是我真的没法向版友们承诺我们可以避免这类失误再次发生
我们只能努力出错少一点


【 在 Wefly (雾帆|不是悟饭，更不是午饭) 的大作中提到: 】
:           站内订单要雌雄雪蟹各一只以及一只红毛。本打算周末取的，怕人太多，想今天取了得了，跟团长提前联系，说明我会下午4-5点之间去城北市场取。4点出门的时候还打电话确认过，很哈皮的奔向回龙观。
:           到店里之后，正好看见有人称雪蟹，满心期待的等着轮到我。结果告知，雪蟹没有了，我问之前预定了怎么能没有呢，连订单都不能保证？解释说，没订的也有很多人来买，还有的人购买数量超过订单数，所以，我刚好是那个奔波了一个多小时却要失望而归的倒霉蛋。无奈
:           店里的人跟我解释说3点多就没雪蟹了，可我4点打电话的时候，都没告诉我这个情况（早知道我就不折腾这一趟了）；还声称已经站内及版面告知了，且不说我没收到站内信，就算有，也是我在路上的时候发的……这个解释，想想，还是有点轻微胸闷的。
:      我想说的是，既然是团购，为什么团长不能保证团员的订单？毕竟按理说，应该在优先保证订单的情况下进行销售啊。虽然对于团长来说卖谁都一样，团长组团很辛苦，但是团员大老远跑一趟市场也不容易，也该体谅下。
:          红毛蟹还是挺不错的，雌雪蟹……凑合吧，看到诸位雪蟹的报告，我只能羡慕嫉妒恨一下，安慰自己，以后有机会再说吧。
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