- 主题:团购总结:一波三折铁棍山药团
到今天下午四点多钟,最后的山药被提走,自提的安排已经结束了。
家里面也把绝大部分的淘宝订单处理完毕,交给快递,(手里还有十余单,明天快递取走)剩下的就是用户收货,再解决后续的售后问题。感觉是这一两个星期下来跟打仗似的,比上班劳神劳力多了,真是那句老话,钱难挣,屎难吃,团购不好做啊!O(∩_∩)O哈哈~
这是我第一次做个人团购,之前都是年底朋友同事介绍,卖给公司居多,这次个人的团购我真的是感触很多。感触最深的就是水木的团友素质普遍都很高,大家对我中间出现的种种问题的谅解、支持以及给到我的鼓励,如果没有这些,我估计我早被出现的各种状况搞崩溃了。呵呵,我就絮叨絮叨中间的各种问题吧。
1细心的团友会发现我调查贴写的只有两种规格,65元6斤和90元10斤散装,为什么开团后,出现了75元7斤装呢?
答案是跟快递的价格谈妥了之后,在开团前一天再确认的时候,快递变卦了,说他们首重费不是这个算法,要涨钱。北京的11月底啊,我的汗瞬间就下来了。这次开团我是微微利,都抠到一毛两毛了,快递涨个钱,我忙活下来,全给他们忙活了。可是价格我都贴出去了,说过的话要算数。后来想一下午,想出来一个办法就是增加了一个规格,75元7斤,这样快递计费重量与6斤的相同,都按照4kg计费,对团友没有任何损失,我也能稍微找补一点回来。
2发货的破损
这个一部分是物流的原因,一部分是我的原因。我之前试过单独一盒寄送到北京,没有什么断裂。结果第一批发出去的货物,团友很快回馈,有断裂。所以只发了两天,全部喊停。没有发出的货物从快递手里取回,重新包装。紧急买了那种网状的泡沫袋,山药上都套一层,起缓冲防碰撞。这个直接导致包装速度下降很多,人工成本上升,包装材料成本也上升。但是这个是我自己的问题,考虑不周全。我当时做出的最坏打算是,让暴风雨来得更猛烈些吧。大不了,断裂的,我赔到底。可是结果出乎我的意料,第一、二批山药寄出去之后,大部分人都在淘宝上点了收货完成,很多人还在旺旺上安慰我,断了一样吃啊,不影响的。我跟大家解释我没有经验第一次做,很多人都给了我很多建议,还记得一个团友安慰我说,没事,这不第一次吗,第二次咱就有经验了。我真的是感动地眼泪哗哗的。
3自提货物的安排
因为断裂的问题,货物重新做包装,我两头牵扯精力,所以自提的就提前截团了,也是想着赶快把自提的处理好。结果,物流又一次让我崩溃,货物28日到了北京,就没有更新。我找客服,找分公司,像无头苍蝇,被告知只能等。所以一直不敢发提货消息,直到周五下午才发的提货,通知周日提。但其实那时候,货物9单,才有4单转到了相应的分拨站点,另外5件还在北京总分拨中心,不知道哪个犄角旮旯。周六的下午半个小时打一次电话,一直到晚上6点还没有消息。我死缠烂打要到晚上值夜班的经理电话,想着我打他一晚上也得找着这个货物,不然我明天拿什么给自提的团友。也许是我的祈祷,也许是我的人品,后来找到值班的经理,也是河南人,很热心帮我找到了这5件货物,还答应今天一定转到相应的分公司,晚上10点,我终于可以放下一颗心了。第二天早上爬起来第一件事,查物流,看看是不是到了相应分公司,一颗心才彻底放下。然后早饭没吃,马不停蹄跑到昌平的仓库,我担心从分公司到清华东门再有什么意外,我必须自己亲眼看着送达。仓库在京包路西侧,我希望这是第一次也是最后一次去这里。帮着搬货,装车,知道这个事情是板上钉钉了。10点多到清华东门,等自提的团友。今天一天过得很快,相对于淘宝拍,我觉得自提更多了面对面沟通的机会。大家都非常体谅,(又多了一个小插曲。本来是安排自提散装无纸箱的,结果物流说散装的到北京都碎成一段段,所以10斤的山药外面套了个纸箱,成本5元)每个提货的人我都说明了这个情况,5元是我们的成本,但是这个也是临时发生的费用,所以给或者不给都可以。绝大部分的人都留了这个5元的纸箱钱。今天自提面对面的形式我很喜欢,还认识到一个同是焦作的博爱同乡。碰到一个小朋友,大概一岁多点,陪爸妈提货,我们逗他,你要是搬得动就送你一盒,孩子真的是使出了吃奶的劲儿,哈哈。
4后续的这一周淘宝的陆续应该都会收到货物,我相信中间肯定还是有纰漏的,如果有问题,请及时告知我来处理。对于这次在组织过程中出现的问题,我真的感觉很抱歉,也深深感谢大家对我的理解和宽容。还是那句话,有问题,您及时告知我,我马上改进,谢谢您的支持!
PS:写完看一下,自己真的很絮叨。不过我想说一句实话,真的团购不好组织,人力,物力,很多不可控因素,各方面的协调,如果没有团友的支持、理解,团长就真的会面临情绪崩溃,我很幸运,碰到的团友大部分都很理解支持,谢谢啦!
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FROM 111.161.77.*
能体会到团购的不容易,山药挺好的,辛苦啦
【 在 huangweijuan 的大作中提到: 】
: 到今天下午四点多钟,最后的山药被提走,自提的安排已经结束了。
: 家里面也把绝大部分的淘宝订单处理完毕,交给快递,(手里还有十余单,明天快递取走)剩下的就是用户收货,再解决后续的售后问题。感觉是这一两个星期下来跟打仗似的,比上班劳神劳力多了,真是那句老话,钱难挣,屎难吃,团购不好做啊!O(∩_∩)O哈哈~
: 这是我第一次做个人团购,之前都是年底朋友同事介绍,卖给公d司居多,这次个人的团购我真的是感触很多。感触最深的就是水木的团友素质普遍都很高,大家对我中间出现的种种问题的谅解、支持以及给到我的鼓励,如果没有这些,我估计我早被出现的各种状况搞崩溃了。呵呵,我就絮叨絮叨中间的各种问题吧。
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山药收到了,自提,10斤,由于加了包装,没有断的,整体卖相很好,粗细均匀。
周日晚上蒸着吃过了,微甜,口感很好。谢谢团长!辛苦了!
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FROM 114.255.218.*
辛苦,抱抱!
【 在 huangweijuan 的大作中提到: 】
: 到今天下午四点多钟,最后的山药被提走,自提的安排已经结束了。
: 家里面也把绝大部分的淘宝订单处理完毕,交给快递,(手里还有十余单,明天快递取走)剩下的就是用户收货,再解决后续的售后问题。感觉是这一两个星期下来跟打仗似的,比上班劳神劳力多了,真是那句老话,钱难挣,屎难吃,团购不好做啊!O(∩_∩)O哈哈~
: 这是我第一次做个人团购,之前都是年底朋友同事介绍,卖给公司居多,这次个人的团购我真的是感触很多。感触最深的就是水木的团友素质普遍都很高,大家对我中间出现的种种问题的谅解、支持以及给到我的鼓励,如果没有这些,我估计我早被出现的各种状况搞崩溃了。呵呵,我就絮叨絮叨中间的各种问题吧。
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团购确实挺累的,团长不容易,山药昨天吃了,真的无疑,但是还是希望搞点垆土的啊,哈哈
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FROM 220.231.61.*
赞团长!
我是定的早的,快递断的不多。
山药很好,还想买,有没有了?
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谢谢各位的肯定,你们肯定,我才有信心继续做下去。
看看吧,大家都先吃着,如果吃得差不多了,有这个需要,应该到1月份看看情况可以再搞一次团购,有了这次的经验,相信第二次应该可以做得好一些,哈哈。
还是谢谢大家!
【 在 bia 的大作中提到: 】
: 赞团长!
: 我是定的早的,快递断的不多。
: 山药很好,还想买,有没有了?
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FROM 221.220.185.*
我的今天应该收到了,怎么做?
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FROM 115.170.147.*
还是不错的。。。
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下次还有叫一声 另外还有口感更好的么 性价比更好的 哈
【 在 huangweijuan (little pig) 的大作中提到: 】
: 到今天下午四点多钟,最后的山药被提走,自提的安排已经结束了。
: 家里面也把绝大部分的淘宝订单处理完毕,交给快递,(手里还有十余单,明天快递取
走)剩下的就是用户收货,再解决后续的售后问题。感觉是这一两个星期下来跟打仗似的
,比上班劳神劳力多了,真是那句老话,钱难挣,屎难吃,团购不好做啊!O(∩_∩)O哈哈
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: 这是我第一次做个人团购,之前都是年底朋友同事介绍,卖给公司居多,这次个人的团
购我真的是感触很多。感触最深的就是水木的团友素质普遍都很高,大家对我中间出现的
种种问题的谅解、支持以及给到我的鼓励,如果没有这些,我估计我早被出现的各种状况
搞崩溃了。呵呵,我就絮叨絮叨中间的各种问题吧。
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