- 主题:oyc不发货,太愤怒
尺码不对了会给您换的,运费也是我们出。不用担心。
电话没有接听的才会发短信....我们客服昨天挨个打的电话,今天话都说不出来了。可能短信编辑没有说清楚:
并不是所有都是5元代金券,而是根据等的时间的时长来的,比如10天以上的应该是15元。这个亲应该是没有细看。虽然大家都不在乎这点钱,但是如果需要更换的我们出运费,不需要更换的也要公平起见给予弥补。
我在版上的帖上也多次说了尺码不对了会负责更换。妈妈们事情多,还希望不要为了这次的情况烦心,我们会负责最终每个人不同情况的处理方案的。会在合情合理的范围内,尽量不让每个人受损失。
开团的时候每个环节实际上是环环相扣的,一个环节出现了意料之外的情况,其他的可能也会受到影响,就好像那种啥啥骨牌,倒了一个其他关联的可能都会倒。因为工作重心通常还是会以影响面最广涉及人员最大的为最高优先级,所以可能也会波及到些别的。加上我们月底在搬仓库,换场地,的确有些忙乱。给您造成了不好的心情,实在是非常抱歉了。任何情况,我们都会处理的,不会让您承担损失的,因此不必要为了这个事情心烦。
【 在 softsword 的大作中提到: 】
: 今早收到了133****5794的短信,说保税区周五出了一批单号,没有赶上周五发货,只能下周一下周二发货.可以收到货后赔偿代金券.
: 说实话对这个解决方式非常不满意.
: 7月25号付款到现在已经10天.上次联系客服,说是因为认为我是保税区的,缺少身份证号码所以没发.
: ...................
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修改:oYc FROM 61.136.231.*
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订单号多少?如果发现物流异常麻烦联系下我们客服查下
【 在 hitteri 的大作中提到: 】
: 我的也是在拖着,娃奶粉都快断了。提供的快递单号也是错的
: 周一下周二发货.可以收到货后赔偿代金券.
: 码所以没发.
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FROM 219.139.188.*
9号开始通知付款,客服在线呢,没有亮灯的未回复消息啊。。是用的ipad或者网页版旺旺吗?那个有时候接收不到
【 在 ikarishinge 的大作中提到: 】
: 牛栏保税仓什么时候能发货?客服完全不理人啊
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FROM 111.170.199.*
延误收货会按天给赔的,您不需要过于愤怒,如果不是因为这次开团有意外情况我们比您更不希望出现任何延误的问题。
麻烦您查看下收件箱,昨天已经跟您说了如果没有物流信息会为您重新发,昨天旺旺也已经给您留言了新的快递单号。
另外希望大家如果发现有异常情况,直接告知下订单号,这样基本都可以马上处理。即使是需要吐槽发泄,也希望能够直接提供下订单号,解决问题基于信息,我们没有信息怎么知道为谁处理,怎么处理。
我们一贯乐于售后,即使是延误了发货也会按承诺赔付,还希望大家配合,以便我们更好的提供服务。大家有吐槽发泄的权利,但是问题解决后再来吐槽也来得及的。出现问题后直接告知订单号,联系旺旺或者站内我,都是更加便捷的方式。
【 在 softsword 的大作中提到: 】
: 擦,周二的时候发货了,给了个快递单号
: 结果结果....
: 周五了 还没有物流信息,搞了半天也是假发货阿
: ...................
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修改:oYc FROM 27.29.191.*
FROM 27.29.191.*