- 主题:棉孩子的发货问题.
11月4号下午4点终于有快递过去收件了.
10月28号付款,仅显示发货,至今无其它任何物流信息.催了两次,都说希望理解,已经发出.今天问了下,没人理了.这都几号了?还能来不?希望团长负点责任,发货都做不好,还搞什么团购.
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修改:YONGSHENGWWW FROM 218.249.45.*
FROM 218.249.45.*
跟你情况一样,客服也是这么回复。我今天忍无可忍,退款了。
【 在 YONGSHENGWWW (恬恬妈) 的大作中提到: 】
: 10月28号付款,仅显示发货,至今无其它任何物流信息.催了两次,都说希望理解,已经发
出.今天问了下,没人理了.这都几号了?还能来不?希望团长负点责任,发货都做不好,还搞
什么团购.
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FROM 220.178.2.*
我也是,说的我想退款了
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FROM 123.124.18.*
这属于虚假发货吧
【 在 YONGSHENGWWW 的大作中提到: 】
: 10月28号付款,仅显示发货,至今无其它任何物流信息.催了两次,都说希望理解,已经发出.今天问了下,没人理了.这都几号了?还能来不?希望团长负点责任,发货都做不好,还搞什么团购.
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今天烦请大家查询一下,应该是都有物流信息了,关于此次发货,我也只能跟大家说对不起,确实是我们的问题加上运气有点背。
下面详细说一下:
最开始时备货的问题,保暖套装之前跟厂家约定的是开团当天到货,结果当天只到了一部分,所以有断码,有一些件不能发,直到11月1日才算真正把所有货品到全,本以为没事了,打包好让快递来收件,结果快递来了一看是发北京的,立刻拒绝收件,说最近一段时间不发北京,因为开会影响,于是我们又开始协调这个事情,考虑过转顺丰,但顺丰给我们的承诺也是7天送到,而且资费确实我们负担不起,于是还是按住天天快递协调,昨天下午终于有进展,说是同意发北京,但由于北京的派送人员大都无法开车送件,需要用其他交通工具,所以人力成本增加,要求每件增加5元的运费,才肯给我们发,而且不能保证到货时间,但至少能有物流信息让大家心里有着落。这样对我们来说成本有增加,但实话实说,价格还是好过发顺丰,于是我们妥协,今天把所有件都收走了,刚才我抽查了一下,应该是都有物流信息了。因为大部分是发北京的件,所以此次事件也影响了小部分发北京以外的包裹,我们一直沟通协调这些事情,没有把其他城市的包裹拣出来先发走,突发事件搞得各种头昏脑涨思维短路,一并请大家原谅了!
关于为什么早早的点了发货没有物流信息:
开过网店的可能会知道,发货系统是打印发货单、打印快递单、发货这一套流程走下来的,于是仓库都是核对订单后打印发货单、快递单放在一起避免错发,然后直接把单号填进去点发货,这样可以在很大程度上避免填错快递单号,当然不排除有时马虎还是填错的情况,只是说这件事情的流程,然后根据发货单配货,打包,帖快递单,等快递收件,发货。所以打印快递单和发货这两步是在实际配货发货之前走完的,但点了发货之后实际配货时发现断码,所以才出现了只点发货没有实际发出的情况发生。。。
这次确实是我们准备不周安排有问题,本想着赶在双11之前让大家赶紧收到团品,结果弄巧成拙,反而耽误了大家的时间,我们除了说抱歉,也在包裹里放了一点小赠品,希望可以略微表达一下我们的歉意,感谢大家的宽容,可以容忍我们这么多天没有物流。如果您确实是无法接受,退款没问题,今天下午之前退款的我已经通过了,今天下午以后申请退款的已经有了物流信息的,我会暂时拒绝,实在不想要的还请大家收到货时拒收,快递会给我们退回来,到时您再申请退款我们就会通过,因为目前已经发出了我们也无法追回了,辛苦大家!!!
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希望您赶紧查查我的 网上显示已签收 发到宁波去了 肯定是发错了啊 我在北京
【 在 wonderfulyou 的大作中提到: 】
: 今天烦请大家查询一下,应该是都有物流信息了,关于此次发货,我也只能跟大家说对不起,确实是我们的问题加上运气有点背。
: 下面详细说一下:
: 最开始时备货的问题,保暖套装之前跟厂家约定的是开团当天到货,结果当天只到了一部分,所以有断码,有一些件不能发,直到11月1日才算真正把所有货品到全,本以为没事了,打包好让快递来收件,结果快递来了一看是发北京的,立刻拒绝收件,说最近一段时间不发北京,因为开会影响,于是我们又开始协调这个事情,考虑过转顺丰,但顺丰给我们的承诺也是7天送到,而且资费确实我们负担不起,于是还是按住天天快递协调,昨天下午终于有进展,说是同意发北京,但由于北京的派送人员大都无法开车送件,需要用其他交通工具,所以人力成本增加,要求每件增加5元的运费,才肯给我们发,而且不能保证到货时间,但至少能有物流信息让大家心里有着落。这样对我们来说成本有增加,但实话实说,价格还是好过发顺丰,于是我们妥协,今天把所有件都收走了,刚才我抽查了一下,应该是都有物流信息了。因为大部分是发北京的件,所以此次事件也影响了小部分发北京以外的包裹,我们一直沟通协调这些事情,没有把其他城市的包裹拣出来先发走,突发事件搞得各种头昏脑涨思维短路,一并请大家原谅了!
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我的也一直追踪不到物流信息,可是拍下后第三天就收到货了。速度还蛮快的,给了个惊喜
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谢谢您的回复。
这次团购,遇到apec,遇到发货站的快递就不靠谱,各种心塞,已经喉咙疼了好几天,还有其他的发货问题,请跟帖,站内,旺旺,都可以,肯定会解决的让大家满意,请大家谅解。
【 在 misscorn 的大作中提到: 】
: 我的也一直追踪不到物流信息,可是拍下后第三天就收到货了。速度还蛮快的,给了个惊喜
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FROM 119.167.111.*