同意!
根据商家自己的描述,作为吃瓜群众来看,其服务还是有瑕疵的:
1.价单不准确
(1)楼主原文:商家拿出了3月份的团购价格表(我太信任了,也就没有要求最新的7月份团购价格表)
(2)商家原文:我们家3月份和8月份的团购价精工镜架的部分是没有修改过的。
(3)吃瓜看法:应该出示8月团购价单,而不是用3月团购价单凑合了事。或者电脑调出8月的帖子。也不至于出现550元的产品以520元售给了客户,客户却认为没有享受到团购优惠的情况。商家这个哑巴亏吃得可惜了。
8月团购价表(
http://www.newsmth.net/nForum/#!article/ADAgent_TG/1198556 ),并没有H01122的型号和价格。
这是一个严肃的商誉问题,也是一个不大不小的危机公关事件。现在的营商环境很差,商家也不容易,所以更得保护好自己的口碑。
2.报价有误:
(1)如果楼主问H0系列的价格,答复应该是395元-550元不等,而不是店员所报的具体的“480元”
(2)商家原文“1117的价格问题,原因有些复杂,简单说就是团购里面精工的部分型号价格已经修改了,但是我们帖子里没改。导致前几天我举例用1117的价格的错误。”
(3)吃瓜看法:报价前要严谨,报价后要认账。
3.商家的回复缺乏严谨;偶尔有些答非所问的感觉
(1)楼主原文:我回来想发感谢帖,所以寻找报价,发现最新的团购价里H0XXX的价格是从395到480元。
商家原文:希望您能理解,您总结的H0***的价格都一样这个规律是不对的。
吃瓜看法:楼主并没总结为是一个价格啊,这判断哪里来的呢?反而是商家店员自己报的统一价“480元”。
(2)吃瓜原文:如果楼主问的只是“一个字母+一个数字”,你们员工为啥报出的是480这个具体价格,而不是一个区间价?
商家原文:很简单啊,因为lz不是报的一个字母加一个数字问价的,他去淘宝上面看价格也不可能看到一个字母加一个数字的报价单。都是一串的
吃瓜看法:没看懂答复的逻辑(请原谅我的智商有限)。再次蒙圈:a)商家说,楼主问的是“H01122”价格;店主为何报480元,不报550元? b)如果按楼主所说,问的是“H0”系列多少钱,为何店员不报区间价格,却报了个“480元”的具体价……
【 在 haojiter 的大作中提到: 】
: 其实吧,上这个论坛的估计都有自己的判断力,也信任自己的判断力
: 要我说,作为眼镜商家和客户,客户是独立个体,几乎不可能线下形成合集,那店家是优势地位吧,想要体现诚意就直接说哪里可以改的更好,现在这种和你争个对错,不论实际是谁对谁错,其实没有说客户比生意更重要
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