由于这是我第一次当团长,没有什么经验,加上这个月饼团团员数量达到400多个,种类多大20多种,中途修改团购品种,修改订单,站内信箱和淘宝的留言每天都是一大堆,使得前期的资料整理更加复杂,刚好前几天我自己的公司业务也很多,加上30号刚买了一辆新车,开了没两天就出了一点小事故,一堆的事情加在一起,就快把我逼疯了,每天晚上1点以后才能睡觉,早上6点半就要起床。这么多事堆积在一起,让我对这次的团购能否顺利严重信心不足。
很多团员也感觉到了,我对前期的订单处理简直就是一团糟。不过好歹也算是整理出来了。
现在就寄希望于现场取货能够比较顺利了。
好在我对店面销售有比较丰富的经验,因此今天的现场还是比较顺利的。截至到现在已经有150个团员取了货。整个取货流程比较顺畅,没出现什么大的问题。首先我在店门口处理登记签收事务,登记完了再挨个进入店里,由我爱人负责发货,算账。蛋黄莲蓉缺货的问题也一一解决。基本上每个团员都在很短的时间内满意而归了。
下面我要讲一个每个团长都要严重关注的问题了:我收到了假钞!!!
我知道去年有一个团长在东门门口发货的时候收到了6张假钞,那是因为发货的地点是在路边,有很多外人浑水摸鱼,趁着团长太忙不注意的时候得逞了。但是我还是太大意了,以为我在店里发货,针对的都是学生或者白领,而且每人都是下了订单的,应该不会有外面的人混进来,所以对于假钞的事情没有足够重视。刚才数钱的时候,我们确定了收到2张假钞,一张100面值,一张50面值。虽然现在回忆起来也有怀疑对象,但是为了避免怀疑错人,我就不在这里细说了。
我在这里强烈建议接下来的团长们发货的时候一定要注意下面这几点:
1、 不按照顺利排队的人,使劲催促的人,明显表现出不耐烦地人,请你注意他们给的钱。
2、 看起来气质不像是学生或者白领的人,也请你注意一下他们递过来的钱。
3、 尽量不要发尾单给没下订单的人,如果一定要给,请你注意一下对方的钱。
4、 如果数量比较大的话,多找几个朋友帮忙,要有一个人专门负责收钱和找钱。
5、 最重要的一点,再次强烈建议团长们普遍采用支付宝交易付款方式。支付宝对团长和团员双方都安全,并且可以杜绝假钞、避免找零,对于大型团购来说好处更多,节省了很多时间,使得发货现场更加秩序井然。前面我已经发过一篇文章建议团购使用支付宝的付款方式了。现在我觉得更有必要重复一遍,并且呼吁版务们也能够在批准团购的时候建议团长们都使用支付宝交易付款方式,尽量避免现场收钱。
已经很晚了,明天上午还要继续发货,下午还要到北大发货,也是100多人的团。还要继续战斗2天。团员们如果碰到我们招待不周,还请多多原谅。
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