今天下午发完最后一批枕头,从12:45-13:45,大家都很准时的来取货,真的很感谢各位团员。其中有一位生病了,我已经把他/她的两个枕头拿回来了,有空的时候麻烦他/她自己来取一趟;有一位说来不了,然后我就把枕头转给其他人了。此次团购总的来说还不错,大家都很配合。我想提几点建议,不是针对此次子谷川保健枕团购,希望对版面有用:
1. 守信用是每一次团购成功的基础。
守信用很关键,针对团长和团员都有同样的约束。如果团员有事安排不开,定购的产品没法取,可以安排自己的朋友代领;如果不好麻烦朋友,就提前(在你的团长没有把货运到发货点之前,at least 2 hours)通知你的团长,这样团长就不会把你的货运过去,等待下一次团长送货或自己取货。要知道,如果是定购物件大不好拿的东东,如果他/她把货运过去了,你又不能去取,那团长还得租个车运回来哦~~。当然小件饰品团长有可能自己能带回去,但是最基本的信用不能丢。对团长而言,守信用尤其重要,试想如果团长定了下午2点取货,但2:15团长还是路上,那么团员的意见就很大了,因为团长浪费了大多数人的时间。其实,堵车啊什么的根本不能算作迟到的理由,因为这个时间团长必须事先考虑进去的。
2. 产品的质量保证是团购的关键。
在组织每一次团购之前,团长必须对所团购的物品有充分的了解,这点真的希望团长组织团购之前要慎重。特别是药品、食品、保健品、护肤品。因为这些东西关系着每一位团员的健康和切身利益。如果团长自己对产品的性能、功用、售后服务保障都不了解,我希望团长不要组织这样的团购。
3. 时间安排和条理性是团购进行顺利的保障。
团长在组织发货之前,最好通过BBS/短信了解团员取货的时间需求,当然我觉得还是在BBS进行需求调查和广播比较重要,这就要求每位团员如果团购了任何一件物品,都要关注TG版的消息。发短信太麻烦了,人少还好一点,如果太多,团长就忙不过来了。在了解每位团员的取货时间需求之后,团长需要对每位团员的产品进行记录和规类:ID/电话/产品/数量/价格等,这样在发货的时候就会有条理,不会乱。团员在拿到自己的产品之后,都要做一个检查,看看有没有损坏或质量问题。实际上团长拿到货之前,东西太多,不可能对每件产品都仔细检查过的。有质量问题的话,需要团长更换。
4. 充分信任你的团长和团员。
我说的信任不是说对团购的产品持不怀疑的态度。人总有粗心大意的时候,东西太多,或许团长把你的东西装错了包,或者发错了货,希望团员不要太介意。在拿货的时候,或许团长正忙,没法接电话或回短信,可以等一会再打过去。团员在取货的时候,时间早点或晚点,团长应该都要理解,我觉得每次团购,取货的时间最好能限制在2个小时以内,这样的效率应该来说是可以接受的。
... 本来再想总结点,但怕自己表达能力太差,不知所云,所以还是不写了。大家的砖头轻点拍~~。最后希望TG版一直繁荣下去!直销是将来销售的主要模式,因为有价格优势,有质量保证,这样团购版的魅力就永远存在。
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