首先声明
本人不是这次团购的团员,也与团长毫无关系;
与团员,团长,宅急送,月饼厂等涉及此事的单位和个人也无任何利益关系;
只是作为一个第三方的旁观者,
对本次团购到目前为止的事实,
做一个总结。
为做到客观公正,所有事实都尽量采用团长和团员的发帖原文。
1,团购的开始
本次团购始于tinaice在adagent_tg版做的调查,具体团购开始报名是9月12日,团购发起帖可以在本版精华区x-3-16-21看到。
需要指出的有以下几点:
a,团长在团购发起帖中承诺:“团长负责 在包装有破损的情况下可调换 由于是食品 没有质量问题不退换。”
b,团长在团购发起帖中指出的货源是“云南商贸批发及厂家直销”,也就是说,具体货源可能不是一处,而是多处发货。
c,团长承诺的到货时间“第一批在18号左右到货”“第二批在20号左右到货”
d,团购的价格,只给出了最终价格,没有进货价,运费等具体的成本计算。且最终价格明显高出出厂价格一截。
2,团购的经过
a,团购于9月16日提前截团,同时团长声明:由于“快递超乎想象的涨价”“鉴于目前这种情况 准备把原定第二批的定单提前核算出来交过去 把两批合成一批提前截团,这样才能增大货物数量争取到优惠的运费”“明天中午的时候 咱们的饼饼就要踏上征程 向着伟大的首都进军了 到达时间可能是19或者20 最迟最迟21吧 这是在最坏的情况下”
b,之后几天,团长上线次数不多,9月19日团长做出如下说明“这几天比较忙 上来时间少了 有信件没有即使回复给大家造成不便请原谅 明后天快递一到 我会马上通知发短信通知大家取货 详细的地址和地图会在版上公布。。”
c,9月20日,到了原定取月饼的时间,月饼没到,这个时候,团长声明:“刚才打电话问的时候 宅急送说19号从昆明离开的 3天内到就算是正常 这什么道理啊 跟那边说的都不一样 应该是从发货开始算日期吧 都已经3天了啊 郁闷中 正在打电话一路催问”。也就是说,从把钱汇款过去以后,团长一直没有和昆明方联系发货情况,根本没有掌握货物的在途情况,只是到了预定到达时间没到才开始着急。这一点,实在是有点缺乏责任心。
d,9月20日,团长透露,快递的价格是按照两天到货的价格来收的,此后更透露出快递费是9元/kg,与a点“为了争取到优惠的运费”才把第一批推迟发货不符合。需要注意的是,在此之前,团长没有就运费变更在版面做出任何说明。然而,我们在顺丰网站上查到,400kg商品,昆明到北京的快递费是2910元,折合7.27元,至此可见,团长声称“为了节省快递费才找宅急送”的说法站不住脚,顺丰运费查询地址:
http://www.sf-express.com/sfwebapp/price.jsp e,9月24日,团长通知取货,发短信说“全面到货”,此后团长声称“全面到货”不是“全部到货”,实际上还有一些品种没到,部分团员乘兴而来,败兴而去。
f,月饼损坏严重,团长声称“发调查贴时候就说明了很多月饼易碎”,“利润只有300元”,没有调换。事实上,在团购帖里面,团长只是声称“源贸园月饼易碎 请作好心理准备”对其他品牌的月饼并没有做出类似说明,反而因为特别指出“源贸园月饼易碎”,给人造成其他品种没有类似问题的假象。
g,团长准备不足,发货速度非常的慢,“在前面只有7~8个人的情况下自己大概等了近半个小时的”,塑料袋也不够。
h,25日又取了一次货,之后的作为余单处理,团长开始准备退款。
3,团购的余波
此后,面对团员的不满,团长表现非常强硬。
首先,团长拒绝承认自己有失误,把责任全部都推到快递和厂家身上,说“我15号就要求快递了”“昆明是16号准备发的,但是快递17号才取货,18号才开始算日期”,但是实际上,通过查询宅急送网站,快递是19日才去取货的,谁说的是真话我们无从判断,不过有一点可以肯定的是,从16号的预定发货日到20号的快递应到日之间这几天,团长和昆明的联系极其有限,甚至可以说,从17号到19号这几天,团长根本没有和昆明联系,货有没有发出来,到哪里了,她完全一无所知,如此的缺乏责任心,我们可以认为,对于月饼的迟到,团长负有不可推卸的责任。
其次,团长认为,自己没有賺多少钱,所以自己没什么责任。相关精彩言论有:
“我就是帮你们买个东西 至于要受你们批评来批评去吗 老实说我完全可以不操心 就等着快递啥时候送来啥时候算 反正钱都给厂家了 货都给快递了 我该嘱咐的嘱咐了 该付钱的也付了 耽误时间是他们的事 赔偿多少钱到时候给你们分分就完了 东西又不是我的 我没什么必要太操心”
“不管说什么问题 是什么就是什么 有就是有 有一点儿也是有而不是没有 利润与责任成正比的情况下 我觉得责任已经承担够多了。。最关键的我不是商家 那东西不是我卖给你 是帮你去买的 保管是我的责任 其他不是 各负其责。。”
“做了什么凭什么不能说啊 不能说的事情都是见不得人的 有的人心理阴暗就见不得人家好过一点 挣不挣钱是我的事 关你什么事啊。。”
事实上,賺没赚钱这点团员是无从判断的,进货价格,快递价格,“4.3元的成本”都是团长空口说的,无从查证。尤其是明显不合理的快递价格(具体见上)。也许,团长说的的确对,“挣不挣钱是我的事 关你什么事啊。。”,但是,及时拿到月饼(从16日最后付款截止到25日中秋节有整整十天),花并不算便宜的价格买到想要的月饼,这些是关团员的事情,但是这些关团员的事情,团长的表现却让团员很无奈。在团长看来,“利润与责任成正比”,而正常的商业准则,应该是“责任与承诺成正比”,北京的公交现在是亏本运营,没有利润,难道乘客因公交车的原因产生伤害公交公司就没有责任了?归谬是如此的简单。也许,这个团出这么多问题,归根到底,就是团长压根缺乏责任心,只是“帮你们买买东西”,收钱汇款发货是她的事情,至于别的,不是厂家的问题就是快递的问题,总之与她无关。所以,月饼的价格居高不下,因为团长只是“帮你们买买”,没必要卖力的去砍价;才有直到20日才去打电话;才有取货时候的长队;才有林林总总的问题;才有团员的一肚子怨气。团员交钱给团长,从团长手里拿货,突然之间被告知:有什么事情找快递,找厂家,与我团长无关。既然如此,要团长来干嘛?
关于雷锋团和利润团的争论,在版上已经很久了。这次的月饼团是不是雷锋团姑且不说。我想,参加团购的团员,关心的不是价廉物美,就是图个方便。作为团长,如果既让大家享受到价廉物美的商品,又让大家脚不出校园就能买到北京不好买到的商品,团员都是成年人,谁都不会反对团长得到一些利润的。事实上,去年的月饼团,橙子团都是有利润的,但是只看见团员说好,没见谁眼红那几千块钱。这就是双赢。为什么对这个团有这么多不满,原因就在本蓝皮书中列出的种种。
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修改:BaoDie FROM 211.99.222.*
FROM 211.99.222.*