因为楼主已经删帖，所以只能借此楼来回答，还请楼主见谅。
@liujz05

首先感谢您一如既往对我们的支持，虽然其实也许是误会，我还是非常理解您的心情，也非常感动您所说的您是我们忠实的客户。我们这次开团的价格，的确是昨天才定下来的，我明白您在意的肯定不是这15块钱，而是觉得是不是没有把老客户的利益放在心上。这个价格的确是发帖的时候才临时定下来的。在这个价格的基础上，我们依然坚持了老客户手里的优惠券有的话就可以照常用，会员折扣也和以往一样。绝对不是不在意老客户。

也借您这个帖子向更多团团们说下：

1，我们不会忘记任何一个跟过我们团的id。有过不愉快的我们反思，有过不周到之处的我们改进，有鼓励的我们感激。有时候生气了我也偷着骂客户不讲道理，是不是有点奇葩，气消了我觉得都是客户说的有道理，是我自己没有修炼到家。如果有些是生我气了不理我了的，不知道你家娃还吃不吃奶粉了，早期的估计都不需要吃了。有机会来我店里，记得我还欠一个认错，欠一个心意。

2，这次调整价格，实际上我也纠结了许久。这次开始客服已经换人并且增加人了，也专门做了培训；快递切换到中通；奶粉的日期，只有更新；近期荷兰牛栏厂家设备检修，似乎又要迎来新一轮的抢购潮。这些都是成本上浮的压力。但是我们依然要下行价格。
   因为我这个决心并不是为这个团下的，而是在成本的波动下，我们奶粉尿不湿的定位基本都是调整到保证售后和人工即可。这个人工还没有涵盖我的人工，只涵盖了为大家服务的这周的客服。考虑到资金的积压，仓储，打包，风险，实际上是在探索我自己的极限。不试试是没办法准确的去摸到边界的，有时候以为的是怎么样，做了才知道真的是怎么样。无论这次如何，我们的出发点，和未来的发展，都是致力于更好的服务，稳定良好的品质，无忧售后，更好的价格。也许之前的价格你们是满意的，但是也有些人不满意，现在是我不够满意。我相信我满意了后，大家会更满意。

3，我们这次也有说到，如果保税区方案可行，风险可控，服务良好，售后有解决方案，那么奶粉以后还会有给大家再降20元左右的可能。这次的花王试行就是最好的说明。类目合适的产品线都将因此受惠。但是只有更快的货物周转率，才能适应这种模式，因为仓租要按时间计费。只是售后，发货服务等问题，毕竟是仓储外包了，很多问题都还需要验证。如果是我计划内的下调，肯定会提前周知的。我计划外的，或者纠结的才没办法说。的确不是故意要薅羊毛。

大的方向下，我们肯定是在力图让大家受益更多。有这种吐槽的都直接跟客服说，这次开团5天以内购买的订单都可以。客服会根据情况程度给下下次来买店里任何东西给个啥政策。我们肯定不让任何一个老团团吃亏。不过要声明下，这次的案例是因为是我们主观上的下调，不是成本上的下行，非主观的就不关我事了。主观上的，的确大家的情绪是需要我来负责的。


【 在 dukewry 的大作中提到: 】
: 你又没参团，人也没答应给你团购价。价格变动正常不过的事情，没看出来不厚道。
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修改:oYc FROM 218.18.19.*
FROM 218.18.19.*