应该是运输损耗的浮粉没有清洗好，拿回家要先清洗，方法如下，另外头三壶水也不能喝的。如果按方法洗了超过2分钟还是洗不干净，可以参考售后标准，用付款id联系客服处理。
关于滤芯，拍前必知
1，新滤芯买回家怎么使用：
滤芯运输途中会有碳粉碎屑产生，使用前需要用水冲洗（水流大小适中，过大会被塑料壳弹出去起不到清洗效果），一边冲一边甩，直到甩出来是清水为止。清洗好滤芯后，头三壶过滤的水也不能喝，要倒掉。
2，滤芯表面有黑色颗粒；水壶底部发现的黑色颗粒是什么，对身体有害吗
brita滤芯全部是食品级的材质，黑色颗粒为活性炭，是天然椰子壳做的。活性炭本身就可以作为治疗痢疾的药，即使被吃进去，也会吸附肠道里的脏东西，被身体排出体外。
3，新滤芯打开为什么是湿漉漉的甚至有水珠
滤芯的整个生产加工工序都是在湿润的环境下，最后一道工序为高温蒸汽杀菌，如果是已经冷却至室温再加塑料袋独立包装，那么湿润会非常不明显，如果是还没有冷却就加包装袋，甚至会有水滴产生。这两种情况也会引起包装袋有些看起来是真空瘪瘪的，有些看起来是鼓鼓的有空气。
4，一个滤芯可以用多久
滤芯的使用寿命不是通过时间判断，而是根据实际的过滤水量。brita欧版的滤芯在德国是德国水质150L。在中国各地情况不同应该是100-120L左右。
5，过滤出来可以直饮吗
滤水壶不能杀菌和微生物。因此如果过滤自来水需要烧开。如果过滤凉开水，那么可以直饮。
6，主要过滤哪些物质？
农药残留等有机物，自来水里的余氯等，重金属
帖子里已经强调过的我放在后面，直接把售后标准列出来：
1，滤网破损，大颗粒洒出来。
按破损实际数量更换，走换货流程。来回运费卖家承担，寄回的运费买家先垫付，然后收到后会返还。
2，损耗及其严重，水很黑，按方法清洗5分钟以上仍然水很黑。
按清洗水升数除以100L比例赔付。清洗时候发现水色特黑，即可联系客服提供图片佐证。
轻微浮粉/刮痕，按方法2分钟左右时间可以清洗干净的就是正常的。不在售后范围。
3，过滤效果差。过滤前后水垢以及家庭水质问题无任何改善迹象。
按寄回滤芯数量更换。运费卖家承担。已经拆开的滤芯数量不得大于2，也就是说如果拆开一个使用发现效果不好，又拆了一个，发现也不好，离购买时间不超过10天，那么这2个都可以计算的。一起寄回来，按寄回来的总数更换。但是如果说：已经扔了，已经丢了，但是效果不好如何如何。恕不计入。说自己拆了四个八个的，只算2个。
4，主观不满意或不想要了
7天无条件退换。运费买家承担。
5，主观臆测滤芯是否有啥啥问题，或者我们说的有哪里哪里不对
以厂家回复为准。brita@auftragszentrum.de
如果厂家说是没问题的，那就是没问题的。
厂家说有问题，可以更换。我们可以代为运输。提前垫货或者垫资。
【 在 shanlinfei 的大作中提到: 】
: 我一直用oyc家的，都很好，就是这一盒刚开封第一个，不知道怎么回事！
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