这种情况不正常，店方问题。在大多数店这种问题早就解决了，即客服有历史记录，有完整对话列表，第二任通话了解前面说了啥。与AI无关。

【 在 cfppan (来理财版看看吧) 的大作中提到: 】
: 标  题: 互联网的智能客服都该去死
: 发信站: 水木社区 (Wed Oct 20 14:25:00 2021), 站内
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: 【 以下文字转载自 ITExpress 讨论区 】
: 发信人: cfppan (来理财版看看吧), 信区: ITExpress
: 标  题: 互联网的智能客服都该去死
: 发信站: 水木社区 (Wed Oct 20 14:12:57 2021), 站内
:
: 不知道是我的问题还是系统的问题，
:
: 每次，都是，机器人现来，然后说你这是售后，给你转接，转接来了， 继续问我有啥问
: 题。。。。我都爆粗口了。我前面都图片文字发过好几遍了，而且我不可能一直定制这
: 些app聊天对话框，结果一个问题半天解决不了
:
: 而且就是问我怎么了，我描述了，仍然问我怎么了。
:
: 具体来说，今天是雅迪点电动车旗舰店，我的钥匙孔金属盖子掉了，其实是小事情，就
: 是不断问我，怎么了，还让我把盖子安上再拍一个照片，其实我已经给了盖子掉下来的
: 照片，我草，我干嘛非要给安上，安上对他解决这个问题有用吗？就一个钥匙孔。
:
: 这只是一个例子。。。。。疯了我都。对着京东plus客服骂了一通，不知道是不是他们
: 的系统流程有问题， 售后转接过来之后，是不是能看见聊天记录
:
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:
: ※ 来源:·水木社区 mysmth.net·[FROM: 120.244.238.*]
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FROM 112.47.161.*

哈哈哈哈，遇到你这样较真的，他们也很头疼。

【 在 cfppan 的大作中提到: 】
: 猜到了，我把京东和雅迪官方的客服买死全家了，不知道会不会被拉黑
: 现在已经被禁言一天了，
: 我要准备投诉12314
: ...................
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FROM 122.238.141.*

打通电话后，每次我都对机器人客服说转人工服务
【 在 zszqzzzf 的大作中提到: 】
: 这种情况不正常，店方问题。在大多数店这种问题早就解决了，即客服有历史记录，有完整对话列表，第二任通话了解前面说了啥。与AI无关。  
:  
:

发自「今日水木 on iPhone XR」
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FROM 112.64.119.*

其实智能客服是帮厂家节省了人工客服的成本，但是脑残的智能客服对品牌的负面影响，加上人工可能给客户带来的品牌营销的价值，一定比节省人工成本无法相提并论。
   有远见的公司还是要坚持人工客服。
   自己找死的公司仗着店大欺客，迟早会知道店大欺的不是客，而是自残自废啊！
【 在 zszqzzzf 的大作中提到: 】
: 这种情况不正常，店方问题。在大多数店这种问题早就解决了，即客服有历史记录，有完整对话列表，第二任通话了解前面说了啥。与AI无关。
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FROM 111.197.237.*