投诉。可以向工信部投诉。

【 在 asmilan 的大作中提到: 】
: 北京移动app购买的，收到后，当天拆封，发现屏幕有划痕，见图片。当天从客服渠道反馈。
: 目前10086和10080都拒绝退换，如果退换要求厂家出具质量检测报告。
: 求办法应对？
: ...................
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