- 主题:在北京移动买的iphone，屏幕划痕，拒绝退换，怎么办？
这种，如果不是当场开箱验货的话，确实不好说怎么导致的。
【 在 asmilan 的大作中提到: 】
: 北京移动app购买的，收到后，当天拆封，发现屏幕有划痕，见图片。当天从客服渠道反馈。
: 目前10086和10080都拒绝退换，如果退换要求厂家出具质量检测报告。
: 求办法应对？
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这个吧，有两种可能。
一种是机器本身有问题。。。这种，当场验货的都能给退换。
一种是打开后，不小行划的，或者故意划的。。这种直营店，基本上认为一般客户不会这么干，或者说有数据能知道你是正常客户，都会给换。。。（我记得7天无理由，好像也要求外观无损）。。。渠道商，基本上无法判断你是后弄花的，还是本来就弄花的。。。。不好办
【 在 shellwei 的大作中提到: 】
: 开箱视频有吗？你要证明划痕是开箱就有，而不是开箱后你弄上去的
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所以开盒拍视频比较重要。
【 在 asmilan 的大作中提到: 】
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: 快递送过来的，先签收，再打开，就算当场验货，快递也做不到退换，北京移动照样可以现在这样耍赖吧。
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发自「今日水木 on iPhone 11」
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