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- 主题:垃圾苹果售后
- 用苹果快20年了，从ipod开始，到ipod touch ，iphone,ipad ,macbook pro都有。
去年十月份换了最新代的IPAD PRO ，到4月底发现充不了电，平时就是拿来看看视频，总共充电了有20次吧。
拿去苹果售后，说是充电口管脚断裂，是意外损害，但不能确定是人为损害，不予保修。让提供鉴定结论或照片证明，客服表示不提供。再提交维修申诉，客服只是说以检测结论为准，无法确定具体原因。
官方维修报价4600，换新要4680。。。不就是明摆着逼你换新吗。
且不说我是正常使用，就说这个维修费用问题，只是更换充电口的芯片，我就是搞电路的，成本才30元，苹果却要4600.然后京东售后说京东维修要200。然后苹果说京东维修了后ipad不再享受任何三包服务。
苹果的问题（1）设置过高的维修费用门槛，造成大多数在保客户无法享受官方维修服务，只能换新；明明是200元的维修，苹果收4600，盈利4400；(2)出问题后，网上搜索了下，发现IPAD采用USB C插头后，出现大规模的充不进电问题，苹果官方统一以意外损害为由不予维修。且苹果usbc因为设计问题，不能与普通typec通用，只要苹果发现用过其它typec充电器充电，坏了即不保修。
投诉苹果售后，完全没反应且态度恶劣，已投诉举报12315。
____0516更新进展:iPad京东售后已修好，花费200。12315显示投诉已受理，但没有进展。。。
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修改:pinkfire FROM 223.104.40.*
FROM 111.196.241.* - 1.产品是在京东官方自营店买的，京东售后检测外观无问题后送苹果售后。
2.usbc和typec不通用是我出问题后百度的，有拆机视频。
3.使用非官方充电器的问题，是我要求苹果售后证明损伤原因时，客服询问说是否使用非官方充电器，使用就可能出问题
4.在官方不维修后，产品返回京东，京东售后说可以200元京东维修，更换尾插。
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FROM 223.104.41.* - 嗯，就这个问题我和苹果客服交谈了10分钟。
我要求（1）提供照片证明是尾插管脚断裂，苹果拒绝；
（2）要求提供纸质材料说是人为损害，拒绝保修，便于后续投诉，苹果拒绝。给出的理由是：产品本身不会出现管脚断裂，是用户使用过程中造成的；对于苹果公司来说，用户使用过程不可追溯，无法证明，只能写意外损害。我说不存在用户正常使用，但产品本身缺陷造成管脚断裂的可能吗？回复无法排除，但只以官方检测结论为准。
【 在 yymtnt 的大作中提到: 】
: 你的理由肯定不成立，要苹果售后有证据证明是人为损坏，才能拒绝保修！
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FROM 223.104.41.* - 另外让我质疑苹果售后的原因是前后结论不一致：
（1）京东售后检测存在故障后，送官方维修，官方据保后，京东售后打电话官方检测是管脚断裂；
（2）苹果网站申请官方维修申诉，京东客服打电话询问申诉结果，说官方结论是进液腐蚀；
（3）官方维修申诉客服电话，确认是管脚断裂，不予维修，以官方检测结论为准。询问为什么检测结论不一致，说此次为最终通话，以此次为准。。。
两次结论都不一致，我也是无语。
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修改:pinkfire FROM 223.104.41.*
FROM 223.104.41.* - 网上随便一查，同样问题拒保一堆堆的，苹果现在真是店大欺客。
在美国要是来个集体诉讼，不知苹果要赔多少钱。
在 pinkfire 的大作中提到: 】
: 用苹果快20年了，从ipod开始，到ipod touch ，iphone,ipad ,macbook pro都有。
: 去年十月份换了最新代的IPAD PRO ，到4月底发现充不了电，平时就是拿来看看视频，总共充电了有20次吧。
: 拿去苹果售后，说是充电口管脚断裂，是意外损害，但不能确定是人为损害，不予保修。让提供鉴定结论或照片证明，客服表示不提供。再提交维修申诉，客服只是说以检测结论为准，无法确定具体原因。
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FROM 223.104.41.*