怎么不是以用户为第一？
你想想你买一个车，花的钱仅次于房子，在做购买决策之前你花了多长时间？
你买个电脑、安装个免费软件有这样研究过吗？
厂商面对这样的消费者怎么可能不面对客户的需求？有好的东西消费者早就用脚投票了。
说来也奇怪了，为啥大家用微信之类的免费软件都觉得用户体验这么高！！！
研究半天花了大价钱买的东西用户体验这么低！！！
【 在 mlsn20051119 (坐火车看飞机) 的大作中提到: 】
: 只是举例子打比方。关键是改进很少很慢，并且不以客户为第一。以后4s店可以从修车到改车到定制车。或者怎么打破行业垄断，首先改过于保守封闭的行业管制，降低检测费用。手机行业是好例子
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