我自己的缩写,就是
1, 找到空挡,专业。然后东西要好
2。 做好服务和细节,
【 在 KevinHeart (识时务者为俊杰) 的大作中提到: 】
我想开改装店的想法由来已久。最近一直在心里筹划。目前是最早的可行性判定,
大家都是玩车的,都有自己独到的看法,或资深,或独特,或犀利。请大家不吝赐教,非常感谢!
顺带考察了本市11家交通便利的店面。
以下正文
问:你想成为什么?
答:专注于轮毂改装及配套底盘行走系的改装,成为本地此方面最专业的店家和车友活动中心。
问:你和别人有什么区别?为什么要选择你。
答: 我主要突出3点--- 1 专业 2 定位相对高端 3 服务
一、专注轮毂为主,搭配避震弹簧、垫圈、防倾杆 乃至制动系统。
不涉及以下:美容、外观空气力学套件、进气、排气、引擎调教、内饰改装。
本地尚未有如此定位的。轮毂售卖店有,但是低端居多,且鱼龙混杂。在第二点中详述。
二、本地改装店的硬性弱项 (本地有一家有专业车队,跑上海天马,此次论评不包括)
1 有大而全的改装店,但是被美容,贴膜,或者其他的周边项目分散了精力。
2 有专门的轮毂店,但是全部是超低挡本地产的铝合金圈。高端圈销量不好。高端减震系统也是不敢做。
3 有小而精改装店,但项目繁多,没法集中精力做好,也没有好的专业设备。大部分技师都是半调子水平。
4 尚未有店突出调教服务。
关于第二大点点,我的想法是,专项集中。尽量往中高端正品、流行改装品牌靠。调教服务一定要做好。不上赛道底盘调教就是调节避震高度和防倾杆。通过路感和支撑力以及舒适度来感知底盘功力,而非圈数,技术含量不高,一定要用心做好,学学人家雷克萨斯的精神。
三、本地改装店的几个周边服务不足
1 施工环境很差,货品随意丢放。店里光线昏暗,机油油腻到处都是。空气闷热。技师穿的工作服也脏,如何进得了客户的高档车?
2 客户没有地方舒适的休息(和4S差的太远)和娱乐。这是让客户留在店里和提高人气的方法
3 对客户的车和物件缺少表现出爱惜的样子,据我所知,每个玩车的都对自己的车有深厚的感情。客户相当受用,如果你爱惜车辆的话。装个防尘套,新老轮毂垫块布什么的。工作服干净整洁
4 店里没有独特的文化,和其他诉求:比如标语,logo,语言,装13一样标榜关注行车安全,文明玩车,满足客户的装13的高素质虚荣感。极少组织客户一起活动。
关于第三大点,我的想法:
1 首先我本是做服装品牌,深刻了解店务(即店面的装修、环境、服务给人的总体感觉)对提高产品档次,提升产品定价的重要性。虽然报价基本透明,但因为中高端配件和服务,客户也是中高端(GTI以上的性能车吧)。所以最基本的店务要做好,至少和4S店一样干净整洁并且显得专业,管理有方。
2 其次,服务要更上。基础服务,客户关怀,创新的用户营销。活动组织等等
3 多注意内部文化建设。博取认同感。创建好口碑,口口相传。
由此可见,市场有空挡,目前也没有强势的人去占领这个空挡,只是这个空挡消费能力虽强,但用户比较稀少,也比较分散。需要用心去经营积累和维护。也需要创新的营销思路。
以上个人粗浅想法。
有了可行性以后,再以财务和运营计划辅以跟进,确保渠道、人力、现金流的一些细节。
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修改:KevinHeart FROM 122.227.255.*
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