根据现场路人透露，起火位置大约位于该商场停车场，起火原因疑似车库上方电路着火。记者在上午9点20左右尝试通过电话联系世贸天阶官方客服及商场人员询问相关事宜，截止发稿前并未回复。同时，因未到开门营业时间，记者向多个商户致电均未接通。
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