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1，2015年购买比亚迪S7（2015款 2.0T，6档湿式双离合），比亚迪提供4年或10万公里质保期。现车辆的总里程约6万公里。

2，2018年，该车在高速服务区没有倒车档，第一次发现这么严重的丢档现象。去北京市丰台区比亚迪福铃丰瑞4S店检测，4S店说车辆正常，无需处理，当时的总里程为29422公里。该4S店出具的“车辆环检问诊单”，其记录了我反映的丢档问题以及后排安全带不能正常使用的问题。

3，2019年也出现过几次丢档现象，迪福铃丰瑞4S店检测后还是说正常。

4，2020年又出现好几次丢档，迪福铃丰瑞4S店说已经出了质保期，需要自费换电液模块，提供两年质保。之后向北京市消费者协会反映情况，经消协沟通后，迪福铃丰瑞4S店的解决方案是自费换电液模块，安装的人工费可以打折，我不同意。

5，2021年又出现丢档，情况比之前更严重，没有奇数档、倒挡、前进档。和比亚迪官方联系后，让去4S店检查。迪福铃丰瑞4S店的解决方案是免费加柱塞，不提供质保，也不更换电液模块。不质保的理由是我没有花钱，不换电液模块的理由是加柱塞比更换电液模块更省钱。我要求免费更换电液模块，并提供质保。对于质保期内出现故障没有解决，而出了质保期后要求顾客自费解决的质疑，迪福铃丰瑞4S店未给出直接回复，只是说过了质保期就不管。双方没法达成一致协议。


6，在历次和比亚迪福铃丰瑞4S店4S店的处理过程中，我每次都和比亚迪官方沟通。比亚迪官方最后都是以车已经过了质保为由拒绝免费处理，但对于质保期内出现故障而没有妥善解决的质疑，比亚迪没有给出明确答复。比亚迪S7这款车，丢档现象不是个别现象，在搜索引擎以“比亚迪 S7 丢档”作为关键词也能检索到不少相关案例（https://www.baidu.com/s?ie=utf-8&f=8&rsv_bp=1&rsv_idx=1&tn=baidu&wd=%E6%AF%94%E4%BA%9A%E8%BF%AA%20S7%20%E4%B8%A2%E6%A1%A3&fenlei=256&rsv_pq=f2d8db600013df78&rsv_t=73d6fD8aR0%2BlcIpDKWAifp8jnTPTmcU2OUcX4S5xUWPy3ERr1BfLc4PE7kg&rqlang=cn&rsv_enter=1&rsv_dl=tb&rsv_n=2&rsv_sug3=1&rsv_sug1=1&rsv_sug7=100&rsv_sug2=0&rsv_btype=i&prefixsug=%25E6%25AF%2594%25E4%25BA%259A%25E8%25BF%25AA%2520S7%2520%25E4%25B8%25A2%25E6%25A1%25A3&rsp=7&inputT=2898&rsv_sug4=2898）。

7，2020年，该车天窗的积水不能经车身渗透出车外，导致车内主副驾脚下被水淹，放置在此处的全景影像处理器因水泡而坏掉。去比亚迪福铃丰瑞4S店4S店处理，4S店在车身底盘开了两个孔，说是解决了车辆天窗不漏水问题，但全景影像处理器因受损一直不能正常工作。比亚迪S7这款车，积水现象也不是个别现象，在搜索引擎以“比亚迪 S7 积水”作为关键词也能检索到不少相关案例（https://www.baidu.com/s?ie=utf-8&f=8&rsv_bp=1&rsv_idx=1&tn=baidu&wd=%E6%AF%94%E4%BA%9A%E8%BF%AA%20S7%20%E7%A7%AF%E6%B0%B4&fenlei=256&oq=%25E6%25AF%2594%25E4%25BA%259A%25E8%25BF%25AA%2520S7%2520%25E4%25B8%25A2%25E6%25A1%25A3&rsv_pq=89a45e7400269406&rsv_t=6e4dp7mBa74%2B5lgwx0A1X4G3WY110pzSEQls7rHe7bu4vJm5CfBGRBmulZc&rqlang=cn&rsv_enter=1&rsv_dl=tb&rsv_btype=t&inputT=80658&rsv_sug3=39&rsv_sug1=35&rsv_sug7=100&rsv_sug2=0&rsv_sug4=83479）。

8，后排座椅的三个安全带，不能正常收放，系上安全带后越来越紧，不能正常使用。在质保期内就此事和比亚迪福铃丰瑞4S店交涉过，4S店说正常，我让4S店的客服经理坐在后排，我带他去四环兜一圈，他不敢。在比亚迪福铃丰瑞4S店检查后很长一段时间，我车后排中间座椅的安全带插头不见了。后来又去该4S店，说该插头包在座位里了，我不怀好意地怀疑是4S店有意为之以不让我使用中间那个不能正常使用的安全带。


当年也是用行动支持国货，购买了比亚迪汽车。然而，比亚迪却让人失望不已。因为车辆行驶途中丢档的故障，不仅在使用过程中增添了太多麻烦事（省略1w字），也让人开车时提心吊胆。

更让人难以接受的是比亚迪的服务态度，同样的故障，在质保期内不解决，出了质保后让顾客付费解决，这不是明显坑害消费者吗。比亚迪有没有考虑过消费者的驾驶完全？

质保期内出了故障，我和比亚迪官方沟通过，比亚迪回复说他们就听4S店的。

不知道是何种原因导致这种情况出现？是4S店在比亚迪授权的情况下有意为之？还是比亚迪没有管理好自己的4S店？

总之，最终的受害者是消费者，消费者的合法权益没有得到应该有的保障，让本该在质保期内解决的故障，被拖延到质保期外。

比亚迪的车辆设计是否合理？排水系统的问题，绝非个案。有车友专门录制了比亚迪S7改排水视频教程（https://v.youku.com/v_show/id_XMjc0NjQ0NDgzMg==.html）。后排安全带的故障，为啥不能解决？

希望有类似经历的车友给一些维权建议。谢谢
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