神州自己的车损估计买的不是普通车险，而是某种企业财产险，所以你在车险里面查不到。
anyway，先自己去app上把详细条款拿出来，然后让神州详细举证，不能就靠客服几句话
【 在 racoonoo 的大作中提到: 】
: 没错。
: 但是神州租车客服说1500以上的部分是因为保险拒赔，所以要客户承担，他们压根不会说他们没买保险。
: 所以客服实际上在隐瞒实情，同时故意消耗客户的精力，为了就是让客户绝望后投降了事。
: ...................
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