矫枉必须过正，这些长篇大论本质还是息事宁人，以为你不惹事就万事大吉，做不了鸵鸟的。
这件事情的主要矛盾是什么？是你公职人员可以一句话办了别人，司机态度好也罢，不好也罢，只要公职人员看你不顺眼就可以办你，你妥协到地底下，人家就是可以滥用权力去办你，这是问题症结。
【 在 bocaj 的大作中提到: 】
: 这些执法的其实是整个交通执法缩影，没有公平性合理性可言，做为办人创收的手段，甚至异化为打击报复的手段。现在文明多了，之前交警扣个自行车，别人别说这么嚣张，稍有不满抱怨就被打一顿扔上警车拉走了，这个是我亲眼所见的。
: 其实，这个乘客对司机车辆资质也是有知情权的，是否有合法运营资格，司机没有说实话导致举报也说的通，当然这不是问题关键，单就这一点，不涉及其他因素，确实司机不妥，你如果没有合法运营手续，乘客安全确实有隐患，人家举报是正当的。但这个乘客是因为抽烟问题导致有权任性，耍威风，这是犯众怒的关键。
: 最后，司机确实没有服务意识，态度生硬，也许视频不全，感觉一般不会闹得这么激烈。司机也不容易，车内卫生规范有滴滴后台的要求，一般乘客会体谅的。而且我看到的司机一般都很客气礼貌，尽量用敬语提示。偶尔遇到几个蛮横的，提前接下一单改变路线的，不按要求到达指定位置的，还有跟乘客吵起来的，我也不会激怒人家，都在车上，倒霉可能一起倒霉了，下车直接投诉就行了，一般会有满意解决结果（反正我占理，平台每次都会让我满意的）。因此，互相体谅，不要有害人之心，与人为善，顺其自然，就好。
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