你这类比并不恰当，京东淘宝都规定和客服的对话可以作为售后及维权凭证，因此客服也不敢乱说话，不敢给你瞎承诺。
汽车销售行业都是口头沟通，以最终合同为准，所以就出现了销售胡说八道，套路消费者，但不写进合同这种实际情况。

【 在 dawei78 的大作中提到: 】
: 销售的话没写进合同就是屁？你在京东买东西吗？你咨询客服得都是屁？
: 发自「今日水木 on M2102K1C」
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