我能想到的处理方案：
1，诚恳认错，学学日本人，至少中国总经理带着管理层出来鞠躬
2，现场冰激凌随便给
3，展会现场加大优惠力度，让询价人群冲淡热度，甚至可以搞抽奖送车，总之怎么热闹怎么来
4，现场全都换资深优秀员工，提前培训，禁止现场人员与参会者任何除了卖车之外的互动，有人骂要做到唾面自干
5，冷处理事件，避免后续发酵
最可怕的就是下面的人怕上面的人知道
想赶紧把事情捂住
比如用撒谎来试图平息众怒
比如和蹭热度的人产生冲突
总体来说这次宝马公关不及格
【 在 san1 的大作中提到: 】
: 冷处理一周
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