有可能是因为KPI考核。有投诉就要有回访电话，不满意的话就扣钱了。

【 在 DelPotro 的大作中提到: 】
: 你投诉的是别人，站长来致歉是显示有风度，因为被投诉的人和他无关。
: 但你投诉的是店员，相当于自己人了，肯定都得护犊子。
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