我也是松下冰箱，16年买的，18年的时候出现过你说的情况，就是压缩机一直工作，冷藏不制冷，冷冻温度超低。打电话售后师傅上门更换了电脑板，在保修期内没收费。不过据说电脑板引起的故障挺多的，过保了只能自费更换电脑板，不便宜。
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