双方都要互相理解。
医生多看一个病人,就多一点被投诉的概率,从利己的角度是不会加号的,加号、尤其是加普通号基本是为了更多患者着想。但是绝大多数的患者是不是能想到这一层呢,或者说当患者的基数大了以后,自然难以保证每个人患者都能平静的想到这一层,并感激医生超负荷连续工作。
从患者的角度,基数大了,什么类型的都有。总有人希望医生多说一些,医生如果有条件,也可以根据经验和临场判断,适当因人而异的调整。而患者也要理解自己第一次生的病,在医生这里可能已经有成百上千的病例。
如果就诊过程中出现了一些误会,是不是有介于“投诉”和“什么也不做”之间的沟通方式,这点是需要医院从制度上提供的。出现了误会,没地方说,长期看也可能出现更麻烦的事件。但如果一交流,医院就定性为“投诉”,不仅不一定是患者的初衷,而且只会降低医生的主动性。
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