站的点不一样,对于你来说放开号是多看病人,在短时间内为更多人服务,你付出了很多很多。
但是对于单个病人来说,有效沟通的时间被压缩了,尤其岁数大,脑子不好的,很多东西就听不懂,你因为工作压力大、会语气不够完美不够亲和,从而导致被投诉。
所以限号大家都开心,还是限号呗。
【 在 huireal 的大作中提到: 】
: 本人也算个领域内专家吧,自己的普通号,专家门诊,60元/人次,正常号是15个/半天,我自己一般控在20个附近。最近觉得看不上病的人挺多的,就又对外放了10个号。这样我从八点到十二点椅子上不动不喝水不去厕所(冒着久坐血栓、不喝水患结石、以及憋尿前列腺炎的风险),平均是八分钟看一个患者。这八分钟,包括患者听见叫号走进来,也可能玩手机听不见叫号耽误一分钟再抢进来和其他患者扯皮,坐下,说没用的被我打断纠正回正题,解开衣服查体,写病历,告知病情及处理,患者穿好衣服走出去,或者患者觉得不过瘾反复追问同样的问题等所有的时间。结果前两天有一个患者投诉说:“没给她充分的时间沟通,态度极其恶劣,没有明确回答她的所有问题”。虽然被认定为无效投诉,但还是让我很伤心,所以我又把号改回15个/半天了。看不上就看不上吧,感觉很无奈,这事儿真的永远无解。
: 发自「今日水木 on NOH-AN00」
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修改:yacaomanman FROM 219.143.129.*
FROM 219.143.129.*