给你转过来：

美国教授Jeffrey J. Bailey从企业与顾客的关系营销角度出发，把情绪价值定义为顾客感知情绪收益与成本之间的差值。

情绪收益是顾客的积极情绪体验，而情绪成本作为负面情绪体验。积极情绪-消极情绪=情绪价值。

【 在 LYTaoist 的大作中提到: 】
: 经济学里这个词怎么用
: 情绪会导致价值的损失吗？
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