代驾培训的微信群里
老师们在强调着代驾的规范，比如座椅套，比如手套，一定要带上
如果遇到了神访就肯定被干掉，永不再录用

所谓神访，就是滴滴雇佣的，伪装成客户，偷拍司机的代驾规范，只有有一丝丝不合规，就解除合约
然后永不再录用

这一点我会另外写一篇文章说道滴滴代驾的运营模式，这套模式实际上是非常血腥的
我想不在这个行业深度的体验，是无法理解这种对底层百姓的血腥压榨方式的

我在微信群里说：以我的经验，可以先问一下客户要不要套座椅套，如果客户赶时间，说不要，那么即使遇到神访，神访也不会说不要套座椅套吧？如果他说了，那肯定不能作为证据接触合约的

老师们狂烈的批评我：XX同学，你不要自作聪明，客户不主动说不用座椅套，你不要主动问

我辩解道：其实我遇到的10个客户里面有9个客户都是催着也赶快走的，看着我们套座椅套就制止
我的理解是套座椅套带手套这种行为是一种形式主义，主要的目的是树立滴滴代驾的高端形象，但是在实际场景中，其实用处不大，用户更需要的是赶快走，带座椅套反而降低了用户体验。

老师们说：平台的规范就是规范，你以为你牛逼，你是不是想要回炉再培训培训一下

我赶紧的说：别，别，别，只是探讨，规则我肯定会遵守。
其实我心里面一点都不认同老师们说的部分。

在一线工作的司机们的观察和实际体验一样重要
但是平台有自己的想法，最终考核的是平台在整个行业中占据的位置。


但是这没有给我敲响警钟

这一单是两个从事物业管理的客户，因为是报单
所谓报单，就是司机师傅主动找的客户，而不是平台派的单，这样的单平台当然欢迎，因为可能会发展到新客户，所以平台的提成也会少一些。
这样的报单，遇到神访的可能性几乎为零

所以上车的时候，我没有去套座椅套，也没有带手套，我想的是赶紧把他们送到目的地

当我得知他们是从事物业管理的，便聊起来地产的状况和物业公司的状况，那真是信马由缰，随口拈来
车程非常的长，当第一个客户下车后，我带着第二个客户前往最终目的地

然后他问：你们滴滴不是要套座椅套的吗？
我的心猛的一收缩，解释道：是要带的，想着赶紧送你们出发，就忘记了，是我的错，现在需要带吗？

现在带，又有什么用呢？前面加油站停一下，我上个厕所？

当他上厕所的时候，我迅速的从后尾箱取出座椅套带上，虽然迟了，但是也表明了对客户不满的一种积极应答。

他回来，上了车，继续往前走，然后他问：司机师傅，你带戒指吗？
我有点奔溃了，为啥刚才带座椅套的时候不顺便把手套也带上呢？
我装作镇静的样子，伸出左手，然后又伸出右手：我没有带戒指

顾客什么也没有说
我的心如翻江倒海一般，我不担心他是神访，只是非常气愤自己对于工作的态度如此马虎，我已经从一个青涩的遵守规则的司机变成了一个老油条司机了吗？
这与我的核心价值观是冲突的，而为什么我会如此马虎？是我觉着我比这份工作更加高贵吗？
体验不彻底，那么就是彻底没体验

当下了车之后，我非常抱歉的和他说：整个服务里面确实有不到位的地方，还请海涵
他有点惊讶的说道：你的服务挺好啊，车开的又快又稳，还送我上厕所

哪里，哪里，我的座椅套是在你的提醒之下才补救带上，我也没有按照公司的规则去带手套
服务行业应该遵守服务规则，否则就别做这份工作
谢谢您，指出我的问题。

他什么也没有说
道别

就像一个国家一样，我们老百姓有我们的生活体验与意见，我们有些人有时候觉着国家是个白痴，但是国家有国家的考虑，而有些信息是我们普通老百姓无法获得与做出决策的。
如何将我们的意见通过正确的方式向上面反映，以及上面对底层百姓的意见，特别是大规模同类意见的处理方式，决定了这个国家的未来。

但是在此之前，我们都应该遵守规则，而不是破坏规则。
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