按照海关的规定，你们确实需要提供小票
如果东西邮寄回去，也应该保持包裹的完整性
但是，考虑到老年人岁数这么大
很多事情工作人员应该灵活一点处理比较妥当
最后说一下，12345应该管不了海关
他们貌似是直属部门
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