你说的这没错
但我感觉电话热线这种，就像远程诊疗一样，不能望闻问切之类，只能凭对方多提供信息了，这是第一步
【 在 bigsillyboy 的大作中提到: 】
: 学过一门课程
: 讲到倾听的四个层次
: 其中一个层次就是要听出倾诉者试图要表达的
: ...................
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