## 工作职责
负责云服务器及其虚拟化平台的技术支持工作，为客户提供云操作系统故障诊断、问题分析、优化建议等专业服务；
深入分析客户在使用云服务器时遇到的相关技术问题，总结模型，沉淀工具和平台。
从技术手段和流程制度方面提升售后服务专业度和效率，协助优化产品质量和客户体验。
## 工作要求
本科及以上学历；
精通Linux或Windows系统管理，包括常用软件服务(如systemd,nginx等)的安装配置、参数调整；
对Linux或Windows性能分析和故障诊断有深刻理解，能够从性能指标、系统日志、跟踪采样等综合分析异常根因，并提出有效的解决方案；
熟悉主流虚拟化技术原理(如kvm,xen,hyper-v,lxc)，有实际的对虚拟化疑难问题trouble shooting经验；
擅长shell/python/perl/golang中一种或几种编程语言，熟练应用awk、sed、grep等常用命；
熟悉TCP/IP协议，了解虚拟网卡相关原理，能通过抓包、路由分析等手段诊断网络问题；
良好的服务意识和沟通能力，能准确理解客户问题；
## 有下列经验者优先：
熟悉Windows蓝屏分析，驱动异常调试；
熟悉Linux系统编程，能够结合程序源码/gdb/strace等分析程序行为，诊断问题；
有丰富的内核故障调试经验，能熟练使用crash/systemtap/ftrace等分析内核问题；
给开源社区系统软件/Linux内核贡献过代码并被接受；
三年以上相关内核开发经验；
## 岗位级别
t9 ~ t12
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有意者请站内或邮件联系 osieryang@tencent.com
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