【关于公司】          
北京易掌云峰科技有限公司成立于2013年4月，是国内领行的企业级软件服务提供商，于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。旗下主要产品线包括即时通讯能力PaaS平台——环信即时通讯云，全场景音视频PaaS平台——环信实时音视频云，全媒体智能客服SaaS平台——环信客服云，以及企业级人工智能服务能力平台——环信机器人，是国内较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。典型政企用户包括：中移在线、广东电信、福建电信、华为、长江证券、兰州银行、中国人寿财险、海尔、潍柴动力、新浪、国美在线、我爱我家、北京市政府、广东司法、德邦物流、运满满等。环信客服云共服务了107506家企业客户，现已覆盖包括保险、证券、银行、电商、教育、汽车、物流、出行等领域的众多标杆企业。包括中信证券、太平洋保险、中意人寿、平安科技、南京银行、中国银联、广东电网、广西电网、国美在线、宜家、链家自如客、新东方、奔驰、东风雷诺、优信二手车、神州专车、中通快递、南方航空、厦门航空、北京公交等。环信机器人共开通了30000+机器人智能服务，通过服务好中意人寿、中信证券、天津农商行、新东方、中通快递、宜家等头部客户推出相应的深度行业解决方案，在包括保险、证券、银行、教育、物流等重点行业确立了优势。  
  
【公司网址】          
http://www.easemob.com        

【您的职责】
1.负责客户的ios的集成指导工作，指导客户快速上手使用产品。
2.负责公司产品的售后技术支持工作，协调公司资源，处理并解决客户问题；
3.收集客户在使用中反馈的需求和问题并及时跟进，直至解决；
4.与客户建立良好的关系，定期维护回访，提升客户满意度；
5.帮助客户更好的使用公司产品，挖掘更多的销售机会，提高续约率。

【我们的要求】
随着海外业务的发展，海外市场已经成为公司的一个战略核心，为了能够给越来越多的海外头部客户提供优质服务，我们的要求如下：
1.要求面试者具有想干/喜欢国际化业务，愿意学习英语并用英语和硅谷头部app 协同合作的强烈愿望。如果你想了解海外企业，有与海外企业一同协作的愿望，该平台可以提供很大助力；
2.专科以上学历，计算机相关专业毕业；
3.责任心强，踏实肯干，有较强的学习和领悟力；
4.有一定的问题分析处理能力和较强的沟通表达能力；
5.具有较强的团队意识及服务意识，一切从帮助客户、满足客户、成功客户角度出发；
6.有一年以上工作经验，做过Android/ios/web技术开发者优先。

如有意向请立马Cue我们：Queenie@easemob.com （邮件主题格式“水木-前端工程师-姓名：）
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修改:Queenie1031 FROM 223.71.97.*
FROM 223.71.97.*